Правілы і ўмовы


1. Агульная інфармацыя

Гэтыя агульныя ўмовы рэгулююць продаж паслуг і мерапрыемстваў/уражанняў паміж Expoente do Bosque UNI LDA (далей — «West Side Madeira«) і кліент.
West Side Madeiraпраз свае рэкламныя каналы і партнёраў прапануе разнастайныя турыстычныя мерапрыемствы для прамых або ўскосных кліентаў. Гэтыя мерапрыемствы арганізуюцца, праводзяцца і кіруюцца West Side Madeira і/або кваліфікаваныя пастаўшчыкі ў адпаведнасці з пагадненнямі, заключанымі паміж бакамі.

Пасля таго, як дзейнасць або прадукт выбраны (незалежна ад таго, ці непасрэдна на West Side Madeiraаб'ектаў, праз партнёра, вэб-сайт або іншымі сродкамі), West Side Madeira пасля аплаты выдасць пацвярджэнне пакупкі (электронны ліст, ваўчар, рахунак-фактуру або іншае), якое дае права ўдзельнічаць у мерапрыемстве або карыстацца набытым прадуктам.

2. Рэгістрацыя, браніраванне і рэзервацыя мерапрыемстваў

Агульныя ўмовы 2.1 г

Рэгістрацыя на мерапрыемства азначае азнаямленне і згоду з гэтымі ўмовамі.

Канкрэтныя ўмовы маюць перавагу над агульнымі ўмовамі.

Мерапрыемствы варта браніраваць як мага загадзя.

Браніраванне можна зрабіць па тэлефоне або на афіцыйным сайце.

Браніраванне лічыцца канчатковым толькі пасля пацверджання па тэлефоне, SMS або электроннай пошце.

У дзень мерапрыемства кліент павінен прад'явіць пацверджанне аплаты (ваучар або іншы дакумент).

3. Дзейнасць

3.1 Падрабязнасці і змены

Падрабязнасці пра заняткі і ўзроўні складанасці даступныя на West Side Madeira вэб-сайт і можа быць прадастаўлена вусна або па запыце.

Мерапрыемствы залежаць ад умоў надвор'я і могуць змяняцца без кампенсацыі.

3.2 Адмена да West Side Madeira

West Side Madeira можа адмяніць мерапрыемствы ў наступных выпадках без кампенсацыі, але з вяртаннем грошай за вылікам арганізацыйных выдаткаў:

  • Недастатковая колькасць удзельнікаў (пры наяўнасці);
  • Небяспечныя ўмовы надвор'я, вады або бяспекі.

3.3 Пацверджанне актыўнасці

Пацвярджэнне звычайна робіцца за адзін-два дні да даты мерапрыемства.

West Side Madeira магчыма пацверджанне да 12 гадзін да пачатку мерапрыемства з-за нестабільнасці надвор'я.

3.4 Абмежаванні ўдзелу

Права ўдзелу ў мерапрыемстве анулюецца, калі кліент:

  • Знаходзіцца пад уздзеяннем алкаголю або наркотыкаў;
  • Праяўляе агрэсіўныя, непаважлівыя або небяспечныя паводзіны ў адносінах да групы;
  • Не прыбыў у прызначаны час і месца (дапушчальная адхіленне — 10 хвілін);
  • Не прад'яўляе дзейсны білет/ваўчар/пацверджанне пакупкі;
  • Аплата не завершана, і пацверджанне аплаты не можа быць прадастаўлена.

Калі ўдзельнік не з'явіцца ў дзень мерапрыемства без поўнай аплаты, 25% ад платы за чалавека будзе спаганяцца плата.

3.5 Абавязкі кліента

  • Удзельнікі павінны выконваць інструкцыі гіда падчас і пасля мерапрыемства.
  • Удзельнічаючы, кліент прымае на сябе ўсе рызыкі, звязаныя з гэтай дзейнасцю.
  • West Side Madeira не нясе адказнасці за пашкоджанне або страту асабістых рэчаў.
  • Кампанія не нясе адказнасці за няшчасныя выпадкі, выкліканыя халатнасцю ўдзельнікаў.
  • West Side Madeira не можа несці адказнасць за падзеі, якія знаходзяцца па-за яго кантролем.

4. Агульныя абмежаванні

Кліент нясе адказнасць за тое, каб яго стан здароўя адпавядаў умовам для ўдзелу ў мерапрыемстве. Пра любыя абмежаванні неабходна паведаміць перад пакупкай або браніраваннем.

4.1 Узроставыя і фізічныя патрабаванні

  • Непаўналетнім да 18 гадоў патрабуецца дазвол бацькоў/апекуноў.
  • Мінімальны ўзрост: 10 гадоў | Максімальны ўзрост: 74 гадоў.
  • Мінімальная вага: 30 кг Мінімальная вышыня: 135 гл.
  • Максімальны вага: 115 кг Максімальная вышыня: 210 гл.

5. Вяртанне сродкаў

Ваўчары датаваныя і могуць быць вернутыя на працягу 15 дзён пакупкі, пры ўмове 5% адміністрацыйны збор.

6. Адмена і змены

  • Адмена або змены павінны быць зроблены як мінімум за 24 гадзіны наперад.
  • Адмены з менш чым папярэджанне за 24 гадзін прывесці да страты права на перанос раскладу.
  • Непрыбыццё без адмены прывядзе да страты як мерапрыемства, так і вяртання грошай.

7. Умовы надвор'я і непрадбачаныя падзеі

Поўнае вяртанне грошай або перанос (пры наяўнасці) прымяняецца ў наступных выпадках:

  • Неспрыяльныя ўмовы надвор'я;
  • Стыхійныя бедствы;
  • Забастоўкі;
  • Юрыдычныя абмежаванні;
  • Транспартныя збоі.

8. Страхаванне
West Side Madeira мае абавязковыя полісы страхавання, якія пакрываюць няшчасныя выпадкі і грамадзянскую адказнасць.

Гарантыі страхавання грамадзянскай адказнасці 50 000 еўра за кожны выпадак, якія пакрываюць шкоду, выкліканую няшчаснымі выпадкамі, якія адбыліся падчас тэрміну дзеяння поліса, пры ўмове, што яны будуць запатрабаваны на працягу аднаго года пасля спынення дзеяння дагавора.

нататка: Любыя выдаткі, якія перавышаюць гэтыя сумы, не могуць быць аднесены да West Side MadeiraКалі вы жадаеце атрымаць дадатковае пакрыццё акрамя застрахаваных сум або тых, якія не ўключаны ў дагаворны поліс, West Side Madeira можа запытаць канкрэтную прапанову ў страхавой кампаніі.

9. Ваўчары

9.1 Ваўчары

Пасля таго, як дзейнасць або прадукт выбраны (незалежна ад таго, ці непасрэдна на West Side Madeiraаб'ектаў, праз партнёра, крамы-ўдзельнікі, вэб-сайт або іншымі сродкамі), West Side Madeira выпусціць ваўчар пасля аплаты, які дае права ўдзельнічаць у абраным мерапрыемстве або карыстацца набытым прадуктам. Гэты ваўчар павінен быць прад'яўлены ў дзень(ы) мерапрыемства/паслугі.

9.2 Тэрмін дзеяння ваўчара

Усе ваўчары сапраўдныя для адзін год з даты пакупкі, калі іншае не пазначана ў самым ваўчары.

10. Правы на выяву

Падчас сваёй дзейнасці, West Side Madeira можа рабіць фота і відэа (з гукам) уражанняў. Калі ўдзельнік не прадаставіць папярэдняе пісьмовае паведамленне перад пачаткам мерапрыемства яны даюць усе правы і дазваляюць выкарыстоўваць сабраныя фатаграфіі і відэа падчас, да і пасля мерапрыемстваў. Гэтыя матэрыялы могуць быць выкарыстаны на West Side Madeira вэб-сайт, адпраўляецца кліентам і выкарыстоўваецца ў маркетынгавых і рэкламных кампаніях West Side Madeira або яго партнёраў. Усе аўтарскія правы застаюцца за імі West Side Madeira.

11. сакрэтнасць

West Side Madeira забяспечвае канфідэнцыяльнасць усіх дадзеных кліентаў у меру сваіх магчымасцей. Суб'екты дадзеных маюць наступныя правы:

  • Права на інфармацыю (артыкул 10 Закона аб абароне персанальных дадзеных)Падчас збору дадзеных кліент павінен быць праінфармаваны аб мэце апрацоўкі дадзеных.
  • Права доступу, выпраўлення і выдалення (артыкул 11 Закона аб пазбаўленні правоў)Кліенты могуць запытаць доступ да сваіх дадзеных, іх выпраўленне або выдаленне.
  • Права на пярэчанне (артыкул 12 Закона аб пазбаўленні правоў)Кліенты могуць пярэчыць супраць выкарыстання сваіх дадзеных у маркетынгавых мэтах або перадачы іх трэцім асобам.

12. Прапановы і скаргі
Ваша меркаванне важна для нас! Калі ў вас ёсць якія-небудзь прапановы або скаргі, калі ласка, паведаміце нам. Ваш водгук — найлепшы спосаб дапамагчы нам палепшыць нашы паслугі і вырашыць любыя праблемы да вашага задавальнення.

13. тэрмін дзеяння
Гэтыя ўмовы могуць быць адменены або зменены без папярэдняга паведамлення.