Общи Условия


1. Главна информация

Тези общи условия уреждат продажбата на услуги и преживявания/дейности между Expoente do Bosque UNI LDA (наричана по-долу „West Side Madeira„“) и клиентът.
West Side MadeiraЧрез своите промоционални канали и партньори, предлага разнообразни туристически дейности за директни или индиректни клиенти. Тези дейности се организират, изпълняват и управляват от West Side Madeira и/или квалифицирани доставчици съгласно споразумения, сключени между страните.

След като дадена дейност или продукт бъде избран (независимо дали директно на West Side Madeiraсъоръженията на [име на организация], чрез партньор, уебсайт или по друг начин), West Side Madeira ще издаде доказателство за покупка (имейл, ваучер, фактура или друго) след плащане, предоставяйки правото за участие в дейността или използване на закупения продукт.

2. Регистрация, резервация и резервиране на дейности

2.1 Общи условия

Регистрацията за дадена дейност предполага познаване и приемане на тези условия.

Специфичните условия имат предимство пред общите условия.

Дейностите трябва да се резервират възможно най-рано.

Резервации могат да се направят по телефона или през официалния уебсайт.

Резервацията се счита за окончателна едва след потвърждение по телефон, SMS или имейл.

В деня на събитието клиентът трябва да представи доказателство за плащане (ваучер или друго).

3. дейности

3.1 Подробности и промени

Подробности за дейността и нивата на трудност са налични на West Side Madeira уебсайт и може да бъде предоставен устно или при поискване.

Дейностите са зависими от метеорологичните условия и могат да се променят без компенсация.

3.2 Анулиране от West Side Madeira

West Side Madeira може да отмени дейности в следните случаи, без обезщетение, но с възстановяване на сумата минус организационните разходи:

  • Недостатъчен брой участници (когато е приложимо);
  • Небезопасни метеорологични условия, условия на вода или условия, свързани със сигурността.

3.3 Потвърждение на активността

Потвържденията обикновено се правят един или два дни преди датата на събитието.

West Side Madeira може да потвърди до 12 часа преди дейността поради нестабилност на времето.

3.4 Ограничения за участие

Правото за участие в дадена дейност се отменя, ако клиентът:

  • Е под влиянието на алкохол или наркотици;
  • Проявява агресивно, неуважително или опасно поведение към групата;
  • Не се явява на определеното време и място (10-минутен толеранс);
  • Не представи валиден билет/ваучер/доказателство за покупка;
  • Не е извършил плащането и не може да бъде предоставено доказателство за плащане.

Ако участник не се яви в деня на събитието без пълно заплащане, 25% такса за човек ще бъде таксуван.

3.5 Отговорности на клиента

  • Участниците трябва да следват инструкциите на екскурзоводите по време на и след дейността.
  • С участието си, клиентът приема присъщите рискове на дейността.
  • West Side Madeira не носи отговорност за повреда или загуба на лични вещи.
  • Компанията не носи отговорност за злополуки, причинени от небрежност на участниците.
  • West Side Madeira не може да бъде държан отговорен за събития извън неговия контрол.

4. Общи ограничения

Клиентът е отговорен да се увери, че е в подходящо здравословно състояние за дейността. Всички ограничения трябва да бъдат съобщени преди покупка или резервация.

4.1 Възрастови и физически изисквания

  • Непълнолетни под 18 години се нуждаят от разрешение от родител/настойник.
  • минимална възраст: 10 години | Максимална възраст: 74 години.
  • Минимално тегло: 30 кг минимална височина: 135 см.
  • Максимално тегло: 115 кг Максимална височина: 210 см.

5. Възстановявания

Ваучерите са датирани и могат да бъдат възстановени в рамките на 15 дни покупка, при условие че 5% административна такса.

6. Анулации и промени

  • Анулации или промени трябва да бъдат направени поне 24 часа предварително.
  • Анулации с по-малко от 24-часово предизвестие води до загуба на правото на презасрочване.
  • Неявяването без анулиране води до загуба както на участието в събитието, така и на възстановяването на сумата.

7. Метеорологични условия и непредвидени събития

Пълно възстановяване на сумата или пренасрочване (в зависимост от наличността) се прилага в случаите на:

  • Неблагоприятни метеорологични условия;
  • Природни бедствия;
  • Стачки;
  • Правни ограничения;
  • Транспортни повреди.

8. Застраховка
West Side Madeira притежава задължителни застрахователни полици, покриващи телесни злополуки и гражданска отговорност.

Застраховката „Гражданска отговорност“ гарантира 50 000 евро на инцидент, покриващи щети, причинени от злополуки, настъпили по време на периода на полицата, при условие че са предявени обезщетения в рамките на една година след прекратяване на договора.

Забележка: Разходи, надвишаващи тези суми, не могат да бъдат приписани на West Side MadeiraАко желаете да си осигурите допълнително покритие извън застрахователните суми или такива, които не са включени в договорената полица, West Side Madeira може да поиска конкретно предложение от застрахователната компания.

9. Ваучери

9.1 Ваучери

След като дадена дейност или продукт бъде избран (независимо дали директно на West Side Madeiraсъоръженията на [име на компания], чрез партньор, участващи магазини, уебсайт или други средства), West Side Madeira ще издаде ваучър след плащане, предоставяне на правото за участие в избраната дейност или използване на закупения продукт. Този ваучер трябва да бъде представен в деня(ите) на дейността/услугата.

9.2 Валидност на ваучера

Всички ваучери са валидни за една година от датата на покупката, освен ако не е посочено друго в самия ваучер.

10. Права върху изображението

По време на дейността си, West Side Madeira може да прави снимки и видеоклипове (със звук) на преживяванията. Освен ако участникът не предостави предварително писмено уведомление преди дейността, те предоставят всички права и разрешават използването на събраните снимки и видеоклипове по време, преди и след дейностите. Тези материали могат да бъдат използвани на West Side Madeira уебсайт, изпращан до клиенти и използван в маркетингови и рекламни кампании от West Side Madeira или неговите партньори. Всички авторски права остават запазени от West Side Madeira.

11. поверителност

West Side Madeira гарантира поверителността на всички клиентски данни по най-добрия възможен начин. Субектите на данни имат следните права:

  • Право на информация (член 10 от Закона за защита на данните): В момента на събиране на данни клиентът трябва да бъде информиран за целта на обработката на данните.
  • Право на достъп, коригиране и заличаване (член 11 от Закона за защита на данните)Клиентите могат да поискат достъп до, коригиране или изтриване на своите данни.
  • Право на възражение (член 12 от Закона за защита на личните данни)Клиентите могат да се противопоставят на използването на техните данни за маркетингови цели или споделянето им с трети страни.

12. Предложения и оплаквания
Вашето мнение е важно за нас! Ако имате предложения или оплаквания, моля, уведомете ни. Вашата обратна връзка е най-добрият начин да ни помогнете да подобрим услугите си и да разрешим всички проблеми по начин, който Ви удовлетворява.

13. валидност
Тези общи условия могат да бъдат отменени или променени без предварително уведомление.