Uslovi


1. Opće informacije

Ovi opći uslovi i odredbe regulišu prodaju usluga i iskustava/aktivnosti između Expoente do Bosque UNI LDA (u daljem tekstu „West Side Madeira") i kupac.
West Side Madeira, putem svojih promotivnih kanala i partnera, nudi razne turističke aktivnosti za direktne ili indirektne kupce. Ove aktivnosti organizuje, provodi i njima upravlja West Side Madeira i/ili kvalifikovani dobavljači prema sporazumima postignutim između stranaka.

Nakon što je odabrana aktivnost ili proizvod (bilo direktno na West Side Madeiraobjektima, putem partnera, web stranice ili na drugi način), West Side Madeira će nakon uplate izdati dokaz o kupovini (e-mail, vaučer, fakturu ili drugo), kojim se daje pravo na učešće u aktivnosti ili korištenje kupljenog proizvoda.

2. Registracija, rezervacija i rezervacija aktivnosti

2.1 Opšti uslovi

Registrovanje za aktivnost podrazumijeva poznavanje i prihvatanje ovih uslova i odredbi.

Specifični uslovi imaju prednost nad opštim uslovima.

Aktivnosti treba rezervisati što je ranije moguće.

Rezervacije se mogu izvršiti putem telefona ili službene web stranice.

Rezervacija se smatra konačnom tek nakon potvrde telefonom, SMS-om ili e-mailom.

Na dan aktivnosti, kupac mora predočiti dokaz o uplati (vaučer ili nešto drugo).

3. Aktivnosti

3.1 Detalji i promjene

Detalji aktivnosti i nivoi težine dostupni su na West Side Madeira web stranici i mogu se pružiti usmeno ili na zahtjev.

Aktivnosti su podložne vremenskim uslovima i mogu se mijenjati bez naknade.

3.2 Otkazivanje od strane West Side Madeira

West Side Madeira može otkazati aktivnosti u sljedećim slučajevima, bez naknade, ali uz povrat novca umanjen za organizacijske troškove:

  • Nedovoljan broj učesnika (kada je primjenjivo);
  • Nesigurni vremenski, vodeni ili sigurnosni uslovi.

3.3 Potvrda aktivnosti

Potvrde se obično vrše jedan ili dva dana prije datuma aktivnosti.

West Side Madeira moguće je potvrditi do 12 sati prije aktivnosti zbog vremenske nestabilnosti.

3.4 Ograničenja učešća

Pravo učešća u aktivnosti se ukida ako kupac:

  • Je pod uticajem alkohola ili droga;
  • Pokazuje agresivno, nepoštovanje ili opasno ponašanje prema grupi;
  • Ne stigne u određeno vrijeme i na određeno mjesto (tolerancija od 10 minuta);
  • Ne predoči važeću kartu/vaučer/dokaz o kupovini;
  • Nije izvršeno plaćanje i dokaz o plaćanju ne može biti dostavljen.

Ako se učesnik ne pojavi na dan aktivnosti bez pune uplate, 25% takse po osobi naplatit će se.

3.5 Odgovornosti kupaca

  • Učesnici moraju slijediti upute vodiča tokom i nakon aktivnosti.
  • Učešćem, kupac prihvata inherentne rizike aktivnosti.
  • West Side Madeira ne odgovara za oštećenje ili gubitak ličnih stvari.
  • Kompanija ne odgovara za nesreće uzrokovane nemarom učesnika.
  • West Side Madeira ne može biti odgovoran za događaje koji su izvan njegove kontrole.

4. Opšta ograničenja

Kupac je odgovoran za osiguranje svog zdravstvenog stanja za aktivnost. Sva ograničenja moraju biti saopštena prije kupovine ili rezervacije.

4.1 Dob i fizički zahtjevi

  • Maloljetnicima mlađim od 18 godina potrebna je dozvola roditelja/staratelja.
  • Minimalna starost: 10 godina | Maksimalna starost: 74 godina.
  • Minimalna težina: 30 kg Minimalna visina: 135 cm.
  • Maksimalna težina: 115 kg Maksimalna visina: 210 cm.

5. Povrat novca

Vaučeri su datirani i mogu se refundirati u roku od 15 dana kupovine, podložno od 5% administrativne takse.

6. Otkazivanja i promjene

  • Otkazivanja ili promjene moraju se izvršiti najmanje 24 sati unaprijed.
  • Otkazivanja s manje od Obavijest 24 sati unaprijed rezultirati gubitkom prava na promjenu termina.
  • Nepojavljivanje bez otkazivanja dovodi do gubitka i aktivnosti i povrata novca.

7. Vremenski uslovi i nepredviđeni događaji

Potpuni povrat novca ili promjena termina (ovisno o raspoloživosti) primjenjuje se u slučajevima:

  • Nepovoljni vremenski uslovi;
  • Prirodne katastrofe;
  • Štrajkovi;
  • Pravna ograničenja;
  • Kvarovi u transportu.

8. osiguranje
West Side Madeira ima obavezne police osiguranja koje pokrivaju lične nezgode i građansku odgovornost.

Osiguranje od građanske odgovornosti garantuje 50,000 eura po incidentu, koja pokriva štete uzrokovane nezgodama koje su se dogodile tokom perioda važenja polise, pod uslovom da se zahtjev za naknadu podnese u roku od godinu dana nakon prestanka ugovora.

Bilješka: Bilo koji trošak koji prelazi ove iznose ne može se pripisati West Side MadeiraAko želite osigurati dodatno pokriće pored osiguranih iznosa ili onih koji nisu uključeni u ugovorenu polisu, West Side Madeira može zatražiti konkretan prijedlog od osiguravajućeg društva.

9. Vaučeri

9.1 Vaučeri

Nakon što je odabrana aktivnost ili proizvod (bilo direktno na West Side Madeiraobjektima, putem partnera, prodavnica koje učestvuju u programu, web stranice ili na drugi način), West Side Madeira će izdati vaučer nakon uplate, dajući pravo učešća u odabranoj aktivnosti ili korištenja kupljenog proizvoda. Ovaj vaučer mora biti predočen na dan/dane aktivnosti/usluge.

9.2 Važenje vaučera

Svi vaučeri važe za godinu dana od dana kupovine, osim ako nije drugačije navedeno na samom vaučeru.

10. Prava na sliku

Tokom svojih aktivnosti, West Side Madeira može snimati fotografije i video zapise (sa zvukom) iskustava. Osim ako učesnik ne obezbijedi prethodna pismena obavijest Prije aktivnosti, oni daju sva prava i odobravaju korištenje prikupljenih fotografija i videa tokom, prije i nakon aktivnosti. Ovi materijali se mogu koristiti na West Side Madeira web stranicu, šalje se kupcima i koristi se u marketinškim i reklamnim kampanjama od strane West Side Madeira ili njegovih partnera. Sva autorska prava ostaju pridržana West Side Madeira.

11. Privatnost

West Side Madeira osigurava povjerljivost svih podataka o kupcima u najvećoj mogućoj mjeri. Subjekti podataka imaju sljedeća prava:

  • Pravo na informacije (član 10. Zakona o zaštiti podataka)Prilikom prikupljanja podataka, klijent mora biti obaviješten o svrsi obrade podataka.
  • Pravo pristupa, ispravke i brisanja (član 11. Zakona o zaštiti podataka)Korisnici mogu zatražiti pristup svojim podacima, ispravku ili brisanje.
  • Pravo na prigovor (član 12. Zakona o zaštiti podataka)Kupci se mogu usprotiviti korištenju svojih podataka u marketinške svrhe ili dijeljenju s trećim stranama.

12. Prijedlozi i pritužbe
Vaše mišljenje nam je važno! Ako imate bilo kakve prijedloge ili pritužbe, molimo vas da nas obavijestite. Vaše povratne informacije su najbolji način da nam pomognete da poboljšamo naše usluge i riješimo sve probleme na vaše zadovoljstvo.

13. Validity
Ovi uslovi i odredbe mogu biti opozvani ili izmijenjeni bez prethodne najave.