Termes i Condicions

1. Informació general

Aquestes condicions generals regeixen la venda de serveis i experiències/activitats entre Expoente do Bosque UNI LDA (d'ara endavant, "West Side Madeira") i el client.
West Side Madeira, a través dels seus canals promocionals i socis, ofereix una varietat d'activitats turístiques per a clients directes o indirectes. Aquestes activitats són organitzades, dutes a terme i gestionades per West Side Madeira i/o proveïdors qualificats en virtut d'acords establerts entre les parts.

Un cop seleccionada una activitat o producte (ja sigui directament a West Side Madeirainstal·lacions de , a través d'un soci, un lloc web o altres mitjans), West Side Madeira emetrà un comprovant de compra (correu electrònic, val, factura o altre) després del pagament, atorgant el dret a participar en l'activitat o utilitzar el producte comprat.

2. Registre, reserva i reserva d'activitats

Condicions Generals 2.1

La inscripció a una activitat implica el coneixement i l'acceptació d'aquestes bases.

Les condicions específiques tenen prioritat sobre les condicions generals.

Cal reservar les activitats amb la màxima antelació possible.

Les reserves es poden fer per telèfon o a través del lloc web oficial.

Una reserva només es considera definitiva després de la confirmació per telèfon, SMS o correu electrònic.

El dia de l'activitat, el client haurà de presentar un comprovant de pagament (val o altre).

3. activitats

3.1 Detalls i canvis

Els detalls de l'activitat i els nivells de dificultat estan disponibles a West Side Madeira lloc web i es pot proporcionar verbalment o prèvia sol·licitud.

Les activitats estan subjectes a les condicions meteorològiques i poden canviar sense cap compensació.

3.2 Cancel·lació per part de West Side Madeira

West Side Madeira pot cancel·lar activitats en els següents casos, sense compensació però amb un reemborsament menys les despeses d'organització:

• Participants insuficients (quan s'escau);
• Condicions meteorològiques, aquàtiques o de seguretat insegures.

3.3 Confirmació d'activitat

Les confirmacions se solen fer un o dos dies abans de la data de l'activitat.

West Side Madeira es pot confirmar fins a 12 hores abans de l'activitat a causa de la inestabilitat meteorològica.

3.4 Restriccions de participació

El dret a participar en una activitat es revoca si el client:

• Està sota els efectes de l'alcohol o les drogues;
• Mostra un comportament agressiu, irrespectuós o perillós envers el grup;
• No arriba a l'hora i al lloc designats (tolerància de 10 minuts);
• No presenta un bitllet/val/comprovant de compra vàlid;
• No s'ha completat el pagament i no es pot proporcionar un justificant de pagament.

Si un participant no es presenta el dia de l'activitat sense haver fet el pagament complet, 25% de tarifa per persona es cobrarà.

3.5 Responsabilitats del client

• Els participants han de seguir les instruccions dels guies durant i després de l'activitat.
• En participar-hi, el client accepta els riscos inherents a l'activitat.
• West Side Madeira no es responsabilitza dels danys o pèrdues d'efectes personals.
• L'empresa no es responsabilitza dels accidents causats per negligència dels participants.
• West Side Madeira no es pot fer responsable d'esdeveniments fora del seu control.

4. Restriccions generals

El client és responsable d'assegurar-se que es troba en condicions de salut adequades per a l'activitat. Qualsevol limitació s'ha de comunicar abans de la compra o la reserva.

4.1 Edat i requisits físics

• Els menors de 18 anys necessiten autorització paterna/tutor.
• Edat mínima: 10 anys | Edat màxima: 74 anys.
• Pes mínim: 30 kg | Altura mínima: 135 cm.
• Pes màxim: 115 kg | Altura màxima: 210 cm.

5. Reemborsaments

Els vals tenen data i es poden reemborsar en un termini de 15 dies de compra, subjecte a una 5% de taxa administrativa.

6. Cancel·lacions i canvis

• Les cancel·lacions o els canvis s'han de fer com a mínim 24 hores d’antelació.
• Cancel·lacions amb menys de preavís de 24 hores comportar la pèrdua del dret a la reprogramació.
• Si no es presenta sense cancel·lar, es perdrà tant l'activitat com el reemborsament.

7. Condicions meteorològiques i esdeveniments imprevistos

S'aplica un reemborsament complet o una reprogramació (segons disponibilitat) en els casos de:

• Condicions meteorològiques adverses;
• desastres naturals;
• Vagues;
• Restriccions legals;
• Fallades de transport.

8. segur
West Side Madeira té pòlisses d'assegurança obligatòria que cobreixen accidents personals i responsabilitat civil.

Les garanties de l'assegurança de responsabilitat civil 50,000 € per incident, que cobreix els danys causats per accidents ocorreguts durant el període de vigència de la pòlissa, sempre que es reclamin en el termini d'un any des de la finalització del contracte.

Nota: Les despeses que superin aquests imports no es poden atribuir a West Side MadeiraSi voleu contractar una cobertura addicional més enllà de les quantitats assegurades o de les no incloses a la pòlissa contractada, West Side Madeira pot sol·licitar una proposta específica a la companyia asseguradora.

9. Vouchers

9.1 Vals

Un cop seleccionada una activitat o producte (ja sigui directament a West Side Madeirainstal·lacions de , a través d'un soci, botigues participants, un lloc web o altres mitjans), West Side Madeira emetrà un val després del pagament, atorgant el dret a participar en l'activitat seleccionada o utilitzar el producte comprat. Aquest val s'ha de presentar el dia o dies de l'activitat/servei.

9.2 Validesa del val

Tots els vals són vàlids per a un any des de la data de compra, tret que s'indiqui el contrari al mateix val.

10. Drets d'imatge

Durant les seves activitats, West Side Madeira pot capturar fotos i vídeos (amb so) de les experiències. A menys que el participant proporcioni avís previ per escrit abans de l'activitat, cedeixen tots els drets i autoritzen l'ús de les fotos i vídeos recollits durant, abans i després de les activitats. Aquests materials es poden utilitzar en el West Side Madeira lloc web, enviat als clients i utilitzat en campanyes de màrqueting i publicitat per part de West Side Madeira o els seus socis. Tots els drets d'autor queden reservats per West Side Madeira.

11. Privadesa

West Side Madeira garanteix la confidencialitat de totes les dades dels clients en la mesura de les seves possibilitats. Els interessats tenen els drets següents:

• Dret a la informació (article 10 de la Llei de protecció de dades)En el moment de la recollida de dades, el client ha de ser informat sobre la finalitat del tractament de les dades.
• Dret d'accés, rectificació i supressió (article 11 de la LOPD)Els clients poden sol·licitar l'accés, la correcció o l'eliminació de les seves dades.
• Dret d'oposició (article 12 de la LPD)Els clients poden oposar-se a l'ús de les seves dades amb finalitats de màrqueting o a la seva compartició amb tercers.

12. Suggeriments i queixes
La teva opinió ens importa! Si tens algun suggeriment o queixa, fes-nos-ho saber. Els teus comentaris són la millor manera d'ajudar-nos a millorar els nostres serveis i resoldre qualsevol problema a la teva satisfacció.

13. Validesa
Aquests termes i condicions poden ser revocats o modificats sense previ avís.