Obchodní podmínky


1. Obecná informace

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují prodej služeb a zážitků/aktivit mezi Expoente do Bosque UNI LDA (dále jen „West Side Madeira„“) a zákazníkem.
West Side Madeiraprostřednictvím svých propagačních kanálů a partnerů nabízí řadu turistických aktivit pro přímé i nepřímé zákazníky. Tyto aktivity organizuje, provádí a řídí West Side Madeira a/nebo kvalifikovaní dodavatelé na základě dohod uzavřených mezi stranami.

Jakmile je vybrána aktivita nebo produkt (ať už přímo na West Side Madeirazařízení, prostřednictvím partnera, webových stránek nebo jinými prostředky), West Side Madeira po zaplacení vydá doklad o koupi (e-mail, poukázku, fakturu nebo jiný), kterým se uděluje právo účastnit se aktivity nebo používat zakoupený produkt.

2. Registrace, rezervace a rezervace aktivit

2.1 Všeobecné podmínky

Registrací k aktivitě se rozumí znalost a souhlas s těmito podmínkami.

Specifické podmínky mají přednost před obecnými podmínkami.

Aktivity by měly být rezervovány co nejdříve předem.

Rezervace lze provést telefonicky nebo prostřednictvím oficiálních webových stránek.

Rezervace je považována za konečnou až po potvrzení telefonicky, SMS zprávou nebo e-mailem.

V den konání aktivity musí zákazník předložit doklad o zaplacení (poukázku nebo jiný doklad).

3. aktivity

3.1 Podrobnosti a změny

Podrobnosti o aktivitě a stupních obtížnosti jsou k dispozici na West Side Madeira webové stránky a mohou být poskytnuty ústně nebo na vyžádání.

Aktivity se mohou lišit v závislosti na povětrnostních podmínkách a bez náhrady.

3.2 Zrušení ze strany West Side Madeira

West Side Madeira může zrušit aktivity v následujících případech, bez náhrady, ale s vrácením peněz po odečtení organizačních nákladů:

  • Nedostatečný počet účastníků (pokud je to relevantní);
  • Nebezpečné počasí, voda nebo bezpečnostní podmínky.

3.3 Potvrzení aktivity

Potvrzení se obvykle provádí jeden nebo dva dny před datem aktivity.

West Side Madeira může potvrdit až 12 hodin před aktivitou z důvodu nestability počasí.

3.4 Omezení účasti

Právo účastnit se aktivity je odvoláno, pokud zákazník:

  • Je pod vlivem alkoholu nebo drog;
  • Projevuje agresivní, neuctivé nebo nebezpečné chování vůči skupině;
  • Nedostaví se v určený čas a na určené místo (tolerance 10 minut);
  • Nepředloží platnou jízdenku/poukaz/doklad o koupi;
  • Platba nebyla dokončena a nelze poskytnout doklad o platbě.

Pokud se účastník v den aktivity nedostaví bez úplné úhrady, 25% poplatek za osobu bude účtováno.

3.5 Povinnosti zákazníka

  • Účastníci se musí řídit pokyny průvodce během aktivity i po ní.
  • Účastí zákazník přijímá inherentní rizika spojená s danou aktivitou.
  • West Side Madeira nenese odpovědnost za poškození nebo ztrátu osobních věcí.
  • Společnost nenese odpovědnost za nehody způsobené nedbalostí účastníků.
  • West Side Madeira nemůže nést odpovědnost za události, které nemůže ovlivnit.

4. Obecná omezení

Zákazník je zodpovědný za zajištění svého zdravotního stavu vhodného pro danou aktivitu. Veškerá omezení musí být sdělena před nákupem nebo rezervací.

4.1 Věk a fyzické požadavky

  • Nezletilí mladší 18 let potřebují souhlas rodičů/zákonných zástupců.
  • Minimální věk: 10 let | Maximální věk: Roky 74.
  • Minimální hmotnost: 30 kg Minimální výška: 135 cm.
  • Maximální hmotnost: 115 kg Maximální výška: 210 cm.

5. Vrácení peněz

Poukazy jsou datované a lze je vrátit do 15 dní nákupu, s výhradou 5% administrativní poplatek.

6. Zrušení a změny

  • Zrušení nebo změny musí být provedeny minimálně 24 hodin předem.
  • Storna s méně než 24hodinové oznámení mít za následek ztrátu práva na změnu termínu.
  • Neúčast bez zrušení účasti má za následek ztrátu účasti na aktivitě i vrácení peněz.

7. Počasí a nepředvídané události

Plná náhrada nebo změna termínu (v závislosti na dostupnosti) se vztahuje na následující případy:

  • Nepříznivé povětrnostní podmínky;
  • Přírodní katastrofy;
  • Stávky;
  • Právní omezení;
  • Selhání v dopravě.

8. Pojištění
West Side Madeira má povinné pojištění kryjící úrazové a občanskoprávní pojištění.

Pojištění občanskoprávní odpovědnosti zaručuje 50,000 XNUMX EUR za incident, která kryje škody způsobené nehodami, k nimž došlo během pojistné doby, za předpokladu, že jsou uplatněny do jednoho roku od ukončení smlouvy.

Poznámka: Jakékoli výdaje přesahující tyto částky nelze připsat West Side MadeiraPokud si přejete zajistit dodatečné krytí nad rámec pojistných částek nebo krytí, které není zahrnuto ve smluvní pojistce, West Side Madeira může si od pojišťovny vyžádat konkrétní návrh.

9. Poukazy

9.1 Poukazy

Jakmile je vybrána aktivita nebo produkt (ať už přímo na West Side Madeirazařízení, prostřednictvím partnera, zúčastněných prodejen, webových stránek nebo jinými prostředky), West Side Madeira vydá a poukaz po zaplacení, udělení práva k účasti na vybrané aktivitě nebo k použití zakoupeného produktu. Tento poukaz musí být předložen v den (deny) aktivity/služby.

9.2 Platnost poukazu

Všechny poukazy jsou platné pro jeden rok od data nákupu, pokud není na samotném poukazu uvedeno jinak.

10. Práva k obrázkům

Během své činnosti, West Side Madeira může pořizovat fotografie a videa (se zvukem) ze zážitků. Pokud účastník neposkytne předchozí písemné oznámení před aktivitou udělují veškerá práva a povolují použití shromážděných fotografií a videí během aktivit, před nimi a po nich. Tyto materiály mohou být použity na West Side Madeira webové stránky, zasílané zákazníkům a využívané v marketingových a reklamních kampaních West Side Madeira nebo jeho partnerů. Veškerá autorská práva zůstávají vyhrazena West Side Madeira.

11. Soukromí

West Side Madeira zajišťuje důvěrnost všech zákaznických údajů v nejlepším možném rozsahu. Subjekty údajů mají následující práva:

  • Právo na informace (článek 10 zákona o ochraně osobních údajů)V době shromažďování údajů musí být zákazník informován o účelu zpracování údajů.
  • Právo na přístup, opravu a výmaz (článek 11 zákona o ochranných známkách)Zákazníci mohou požádat o přístup ke svým údajům, jejich opravu nebo smazání.
  • Právo vznést námitku (článek 12 zákona o ochraně osobních údajů)Zákazníci mohou odmítnout použití svých údajů pro marketingové účely nebo sdílení s třetími stranami.

12. Návrhy a stížnosti
Na vašem názoru nám záleží! Pokud máte nějaké návrhy nebo stížnosti, dejte nám prosím vědět. Vaše zpětná vazba je nejlepším způsobem, jak nám pomoci zlepšit naše služby a vyřešit případné problémy k vaší spokojenosti.

13. Platnost
Tyto obchodní podmínky mohou být zrušeny nebo změněny bez předchozího upozornění.