Telerau ac Amodau


1. Gwybodaeth Gyffredinol

Mae'r telerau ac amodau cyffredinol hyn yn llywodraethu gwerthu gwasanaethau a phrofiadau/gweithgareddau rhwng Expente do Bosque UNI LDA (y cyfeirir atynt o hyn ymlaen fel “West Side Madeira”) a'r cwsmer.
West Side Madeira, trwy ei sianeli hyrwyddo a'i bartneriaid, yn cynnig amrywiaeth o weithgareddau twristaidd i gwsmeriaid uniongyrchol neu anuniongyrchol. Mae'r gweithgareddau hyn yn cael eu trefnu, eu cynnal a'u rheoli gan West Side Madeira a/neu gyflenwyr cymwys o dan gytundebau a sefydlwyd rhwng y partïon.

Unwaith y bydd gweithgaredd neu gynnyrch wedi'i ddewis (boed yn uniongyrchol yn West Side Madeiracyfleusterau, drwy bartner, gwefan, neu ddulliau eraill), West Side Madeira bydd yn cyhoeddi prawf o brynu (e-bost, taleb, anfoneb, neu fel arall) ar ôl talu, gan roi'r hawl i gymryd rhan yn y gweithgaredd neu ddefnyddio'r cynnyrch a brynwyd.

2. Cofrestru, Archebu, a Chadw Gweithgareddau

2.1 Amodau Cyffredinol

Mae cofrestru ar gyfer gweithgaredd yn awgrymu gwybodaeth a derbyniad o'r telerau ac amodau hyn.

Mae amodau penodol yn cael blaenoriaeth dros amodau cyffredinol.

Dylid archebu gweithgareddau cyn gynted â phosibl ymlaen llaw.

Gellir gwneud archebion dros y ffôn neu'r wefan swyddogol.

Dim ond ar ôl cadarnhad dros y ffôn, neges destun neu e-bost y bydd archeb yn cael ei hystyried yn derfynol.

Ar ddiwrnod y gweithgaredd, rhaid i'r cwsmer gyflwyno prawf o daliad (taleb neu fel arall).

3. Gweithgareddau

3.1 Manylion a Newidiadau

Mae manylion y gweithgareddau a lefelau anhawster ar gael ar y West Side Madeira gwefan a gellir ei ddarparu ar lafar neu ar gais.

Mae gweithgareddau'n amodol ar amodau'r tywydd a gallant newid heb iawndal.

3.2 Canslo gan West Side Madeira

West Side Madeira gall ganslo gweithgareddau yn yr achosion canlynol, heb iawndal ond gydag ad-daliad heb gynnwys treuliau trefnu:

  • Dim digon o gyfranogwyr (pan fo'n berthnasol);
  • Tywydd, dŵr neu amodau diogelwch anniogel.

3.3 Cadarnhad Gweithgaredd

Fel arfer, gwneir cadarnhadau un neu ddau ddiwrnod cyn dyddiad y gweithgaredd.

West Side Madeira gall gadarnhau hyd at 12 awr cyn y gweithgaredd oherwydd ansefydlogrwydd y tywydd.

3.4 Cyfyngiadau Cyfranogiad

Caiff yr hawl i gymryd rhan mewn gweithgaredd ei dirymu os yw'r cwsmer:

  • O dan ddylanwad alcohol neu gyffuriau;
  • Yn dangos ymddygiad ymosodol, amharchus, neu beryglus tuag at y grŵp;
  • Yn methu â chyrraedd ar yr amser a'r lle penodedig (goddefgarwch o 10 munud);
  • Nid yw'n cyflwyno tocyn/taleb/prawf prynu dilys;
  • Heb gwblhau'r taliad, ac ni ellir darparu prawf o daliad.

Os na fydd cyfranogwr yn ymddangos ar ddiwrnod y gweithgaredd heb dalu'n llawn, Ffi person o 25% bydd yn cael ei godi.

3.5 Cyfrifoldebau Cwsmer

  • Rhaid i gyfranogwyr ddilyn cyfarwyddiadau'r tywyswyr yn ystod ac ar ôl y gweithgaredd.
  • Drwy gymryd rhan, mae'r cwsmer yn derbyn y risgiau cynhenid ​​​​sy'n gysylltiedig â'r gweithgaredd.
  • West Side Madeira nid yw'n gyfrifol am ddifrod na cholli eiddo personol.
  • Nid yw'r cwmni'n atebol am ddamweiniau a achosir gan esgeulustod cyfranogwyr.
  • West Side Madeira ni ellir ei ddal yn gyfrifol am ddigwyddiadau y tu hwnt i'w reolaeth.

4. Cyfyngiadau Cyffredinol

Y cwsmer sy'n gyfrifol am sicrhau ei fod mewn cyflyrau iechyd addas ar gyfer y gweithgaredd. Rhaid cyfleu unrhyw gyfyngiadau cyn prynu neu archebu.

4.1 Oedran a Gofynion Corfforol

  • Mae angen caniatâd rhiant/gwarcheidwad ar blant dan 18 oed.
  • Isafswm oedran: 10 flynedd | Oedran uchaf: 74 mlynedd.
  • Isafswm pwysau: 30 kg Uchder lleiaf: 135 cm.
  • Pwysau uchaf: 115 kg Uchafswm uchder: 210 cm.

5. Ad-daliadau

Mae talebau wedi'u dyddio a gellir eu had-dalu o fewn Diwrnod 15 o brynu, yn amodol ar Ffi weinyddol o 5%..

6. Canslo a Newidiadau

  • Rhaid canslo neu wneud newidiadau o leiaf 24 awr ymlaen llaw.
  • Cansliadau gyda llai na 24 awr o rybudd arwain at golli'r hawl i aildrefnu.
  • Bydd methu â dod heb ganslo yn arwain at golli'r gweithgaredd a'r ad-daliad.

7. Amodau Tywydd a Digwyddiadau Annisgwyl

Mae ad-daliad llawn neu aildrefnu (yn amodol ar argaeledd) yn berthnasol mewn achosion o:

  • Amodau tywydd anffafriol;
  • Trychinebau naturiol;
  • Streiciau;
  • Cyfyngiadau cyfreithiol;
  • Methiannau trafnidiaeth.

8. Yswiriant
West Side Madeira yn dal polisïau yswiriant gorfodol sy'n cwmpasu damweiniau personol ac atebolrwydd sifil.

Mae'r gwarantau yswiriant atebolrwydd sifil €50,000 fesul digwyddiad, yn cwmpasu difrod a achosir gan ddamweiniau sy'n digwydd yn ystod cyfnod y polisi, ar yr amod eu bod yn cael eu hawlio o fewn blwyddyn ar ôl terfynu'r contract.

Nodyn: Ni ellir priodoli unrhyw gostau sy'n fwy na'r symiau hyn i West Side MadeiraOs ydych chi am sicrhau yswiriant ychwanegol y tu hwnt i'r symiau yswiriedig neu'r rhai nad ydynt wedi'u cynnwys yn y polisi cytundebol, West Side Madeira gall ofyn am gynnig penodol gan y cwmni yswiriant.

9. Talebau

9.1 Talebau

Unwaith y bydd gweithgaredd neu gynnyrch wedi'i ddewis (boed yn uniongyrchol yn West Side Madeiracyfleusterau, drwy bartner, siopau sy'n cymryd rhan, gwefan, neu ddulliau eraill), West Side Madeira bydd yn cyhoeddi taleb ar ôl talu, rhoi’r hawl i gymryd rhan yn y gweithgaredd a ddewiswyd neu ddefnyddio’r cynnyrch a brynwyd. Rhaid cyflwyno’r daleb hon ar ddiwrnod(au) y gweithgaredd/gwasanaeth.

9.2 Dilysrwydd y Daleb

Mae pob taleb yn ddilys ar gyfer blwyddyn o'r dyddiad prynu, oni nodir yn wahanol ar y daleb ei hun.

10. Hawliau Delwedd

Yn ystod ei weithgareddau, West Side Madeira gall dynnu lluniau a fideos (gyda sain) o'r profiadau. Oni bai bod y cyfranogwr yn darparu hysbysiad ysgrifenedig ymlaen llaw cyn y gweithgaredd, maent yn rhoi pob hawl ac yn awdurdodi defnyddio lluniau a fideos a gasglwyd yn ystod, cyn ac ar ôl y gweithgareddau. Gellir defnyddio'r deunyddiau hyn ar y West Side Madeira gwefan, wedi'i hanfon at gwsmeriaid, a'i defnyddio mewn ymgyrchoedd marchnata a hysbysebu gan West Side Madeira neu ei bartneriaid. Cedwir pob hawl hawlfraint gan West Side Madeira.

11. Preifatrwydd

West Side Madeira yn sicrhau cyfrinachedd holl ddata cwsmeriaid hyd eithaf ei allu. Mae gan y pynciau data yr hawliau canlynol:

  • Hawl i wybodaeth (Erthygl 10 o'r Gyfraith Diogelu Data)Ar adeg casglu data, rhaid hysbysu'r cwsmer am bwrpas prosesu'r data.
  • Hawl mynediad, cywiriad a dileu (Erthygl 11 o'r Ddeddf Diogelu Data)Gall cwsmeriaid ofyn am gael mynediad at eu data, ei gywiro neu ei ddileu.
  • Hawl i wrthwynebu (Erthygl 12 o'r Ddeddf Diogelu Data)Gall cwsmeriaid wrthwynebu defnyddio eu data at ddibenion marchnata neu ei rannu â thrydydd partïon.

12. Awgrymiadau a Chwynion
Mae eich barn yn bwysig i ni! Os oes gennych unrhyw awgrymiadau neu gwynion, rhowch wybod i ni. Eich adborth yw'r ffordd orau i'n helpu i wella ein gwasanaethau a datrys unrhyw broblemau i'ch boddhad.

13. Dilysrwydd
Gellir dirymu neu addasu'r telerau ac amodau hyn heb rybudd ymlaen llaw.