Vilkår og Betingelser


1. Generelle oplysninger

Disse generelle vilkår og betingelser regulerer salg af tjenester og oplevelser/aktiviteter mellem Expente do Bosque UNI LDA (herefter benævnt "West Side Madeira”) og kunden.
West Side Madeiratilbyder, gennem sine salgsfremmende kanaler og partnere, en række turistaktiviteter til direkte eller indirekte kunder. Disse aktiviteter organiseres, udføres og administreres af West Side Madeira og/eller kvalificerede leverandører i henhold til aftaler indgået mellem parterne.

Når en aktivitet eller et produkt er valgt (uanset om det er direkte hos West Side Madeira's faciliteter, via en partner, en hjemmeside eller andre midler), West Side Madeira vil udstede købsbevis (e-mail, værdikupon, faktura eller andet) efter betaling, hvilket giver ret til at deltage i aktiviteten eller bruge det købte produkt.

2. Registrering, booking og reservation af aktiviteter

2.1 Generelle betingelser

Tilmelding til en aktivitet indebærer kendskab til og accept af disse vilkår og betingelser.

Specifikke forhold har forrang frem for generelle forhold.

Aktiviteter bør bookes så tidligt som muligt.

Reservationer kan foretages via telefon eller den officielle hjemmeside.

En booking betragtes først som endelig efter bekræftelse via telefon, SMS eller e-mail.

På aktivitetsdagen skal kunden fremvise bevis for betaling (voucher eller andet).

3. Aktiviteter

3.1 Detaljer og ændringer

Aktivitetsdetaljer og sværhedsgrader er tilgængelige på West Side Madeira hjemmeside og kan gives mundtligt eller efter anmodning.

Aktiviteterne er afhængige af vejrforholdene og kan ændres uden kompensation.

3.2 Afbestilling pr. West Side Madeira

West Side Madeira kan aflyse aktiviteter i følgende tilfælde uden kompensation, men med refusion fratrukket organisatoriske udgifter:

  • Utilstrækkelige deltagere (hvis relevant);
  • Usikre vejr-, vand- eller sikkerhedsforhold.

3.3 Aktivitetsbekræftelse

Bekræftelser foretages normalt en eller to dage før aktivitetsdatoen.

West Side Madeira kan bekræftes op til 12 timer før aktiviteten på grund af vejrustabilt vejr.

3.4 Deltagelsesbegrænsninger

Retten til at deltage i en aktivitet fratages, hvis kunden:

  • Er påvirket af alkohol eller stoffer;
  • Udviser aggressiv, respektløs eller farlig adfærd over for gruppen;
  • Ankommer ikke til det aftalte tidspunkt og sted (10 minutters tolerance);
  • Ikke fremviser en gyldig billet/voucher/købsbevis;
  • Har ikke gennemført betalingen, og bevis for betaling kan ikke fremvises.

Hvis en deltager ikke møder op på aktivitetsdagen uden fuld betaling, 25% persongebyr vil blive opkrævet.

3.5 Kundens ansvar

  • Deltagerne skal følge guidernes instruktioner under og efter aktiviteten.
  • Ved at deltage accepterer kunden de iboende risici, der er forbundet med aktiviteten.
  • West Side Madeira er ikke ansvarlig for skader eller tab af personlige ejendele.
  • Virksomheden er ikke ansvarlig for ulykker forårsaget af deltagernes uagtsomhed.
  • West Side Madeira kan ikke holdes ansvarlig for begivenheder uden for dens kontrol.

4. Generelle begrænsninger

Kunden er ansvarlig for at sikre sig, at de er i passende helbredstilstand til aktiviteten. Eventuelle begrænsninger skal meddeles inden køb eller booking.

4.1 Alder og fysiske krav

  • Mindreårige under 18 år skal have forældres/værges tilladelse.
  • Minimumsalder: 10 år | Maksimal alder: 74 år.
  • Minimumsvægt: 30 kg | Minimum højde: 135 cm.
  • Maksimal vægt: 115 kg | Maksimal højde: 210 cm.

5. Tilbagebetalinger

Kuponer er daterede og kan refunderes inden for 15 dage af køb, med forbehold for en 5% administrationsgebyr.

6. Afbestillinger og ændringer

  • Afbestillinger eller ændringer skal ske senest 24 timer i forvejen.
  • Aflysninger med mindre end 24 timers varsel resultere i tab af retten til omplanlægning.
  • Manglende fremmøde uden at afbestille fører til tab af både aktiviteten og refusionen.

7. Vejrforhold og uforudsete hændelser

Fuld refusion eller ændring af planlægning (afhængigt af tilgængelighed) gælder i tilfælde af:

  • Ugunstige vejrforhold;
  • Naturkatastrofer;
  • Strejker;
  • Juridiske restriktioner;
  • Transportfejl.

8. Forsikring
West Side Madeira har obligatoriske forsikringer, der dækker personulykker og ansvarsforsikring.

Ansvarsforsikringen garanterer 50,000 € pr. hændelse, der dækker skader forårsaget af ulykker, der indtræffer i forsikringsperioden, forudsat at de fremsættes inden for et år efter kontraktens ophør.

Bemærk: Udgifter, der overstiger disse beløb, kan ikke tilskrives West Side MadeiraHvis du ønsker at sikre dig yderligere dækning ud over de forsikrede beløb eller dem, der ikke er inkluderet i den aftalte police, West Side Madeira kan anmode om et specifikt tilbud fra forsikringsselskabet.

9. Kuponer

9.1 Kuponer

Når en aktivitet eller et produkt er valgt (uanset om det er direkte hos West Side Madeira's faciliteter, via en partner, deltagende butikker, en hjemmeside eller andre midler), West Side Madeira vil udstede en rabatkupon efter betaling, der giver ret til at deltage i den valgte aktivitet eller bruge det købte produkt. Denne voucher skal fremvises på dagen(e) for aktiviteten/servicen.

9.2 Kupongyldighed

Alle værdikuponer er gyldige til et år fra købsdatoen, medmindre andet er angivet på selve kuponen.

10. Billedrettigheder

Under sine aktiviteter, West Side Madeira må optage billeder og videoer (med lyd) af oplevelserne. Medmindre deltageren selv sørger for forudgående skriftlig meddelelse før aktiviteten giver de alle rettigheder og autoriserer brugen af ​​indsamlede fotos og videoer under, før og efter aktiviteterne. Disse materialer må bruges på West Side Madeira hjemmeside, sendt til kunder og brugt i marketing- og reklamekampagner af West Side Madeira eller dets partnere. Alle ophavsrettigheder forbeholdes. West Side Madeira.

11. Privatliv

West Side Madeira sikrer fortroligheden af ​​alle kundedata efter bedste evne. De registrerede har følgende rettigheder:

  • Ret til information (artikel 10 i databeskyttelsesloven)Kunden skal informeres om formålet med databehandlingen ved dataindsamling.
  • Ret til indsigt, berigtigelse og sletning (artikel 11 i LPD)Kunder kan anmode om adgang til, rettelse eller sletning af deres data.
  • Ret til indsigelse (artikel 12 i LPD)Kunder kan modsætte sig brugen af ​​deres data til markedsføringsformål eller deling med tredjeparter.

12. Forslag og klager
Din mening er vigtig for os! Hvis du har forslag eller klager, så giv os endelig besked. Din feedback er den bedste måde at hjælpe os med at forbedre vores tjenester og løse eventuelle problemer til din tilfredshed.

13. Gyldighed
Disse vilkår og betingelser kan tilbagekaldes eller ændres uden forudgående varsel.