AGB

1. Allgemeine Hinweise

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Verkauf von Dienstleistungen und Erlebnissen/Aktivitäten zwischen Expoente do Bosque UNI LDA (nachfolgend „Expiente do Bosque UNI LDA“ genannt).West Side Madeira”) und dem Kunden.
West Side MadeiraDas Unternehmen bietet über seine Werbekanäle und Partner eine Vielzahl touristischer Aktivitäten für Direkt- und Indirektkunden an. Diese Aktivitäten werden organisiert, durchgeführt und verwaltet von West Side Madeira und/oder qualifizierte Lieferanten im Rahmen von zwischen den Parteien geschlossenen Vereinbarungen.

Sobald eine Aktivität oder ein Produkt ausgewählt ist (egal ob direkt bei West Side MadeiraEinrichtungen von [Name des Unternehmens], über einen Partner, eine Website oder auf andere Weise), West Side Madeira wird nach Zahlungseingang einen Kaufbeleg (E-Mail, Gutschein, Rechnung o. Ä.) ausstellen, der zur Teilnahme an der Aktivität oder zur Nutzung des gekauften Produkts berechtigt.

2. Registrierung, Buchung und Reservierung von Aktivitäten

Allgemeine Geschäftsbedingungen 2.1

Die Anmeldung zu einer Aktivität setzt die Kenntnis und Akzeptanz dieser Teilnahmebedingungen voraus.

Spezielle Bedingungen haben Vorrang vor allgemeinen Bedingungen.

Aktivitäten sollten so früh wie möglich gebucht werden.

Reservierungen können telefonisch oder über die offizielle Website vorgenommen werden.

Eine Buchung gilt erst nach Bestätigung per Telefon, SMS oder E-Mail als endgültig.

Am Tag der Aktivität muss der Kunde einen Zahlungsnachweis (Gutschein oder Ähnliches) vorlegen.

3. Aktivitäten

3.1 Details und Änderungen

Details zu den Aktivitäten und deren Schwierigkeitsgraden finden Sie auf der West Side Madeira Website und kann mündlich oder auf Anfrage bereitgestellt werden.

Die Aktivitäten sind wetterabhängig und können sich ohne Entschädigung ändern.

3.2 Stornierung durch West Side Madeira

West Side Madeira Aktivitäten können in folgenden Fällen ohne Entschädigung, jedoch mit Rückerstattung abzüglich der Organisationskosten, abgesagt werden:

• Unzureichende Teilnehmerzahl (falls zutreffend);
• Unsichere Wetter-, Wasser- oder Sicherheitsbedingungen.

3.3 Aktivitätsbestätigung

Die Bestätigung erfolgt in der Regel ein oder zwei Tage vor dem Termin der Aktivität.

West Side Madeira Aufgrund von Wetterinstabilität kann die Bestätigung bis zu 12 Stunden vor der Aktivität erfolgen.

3.4 Teilnahmebeschränkungen

Das Recht zur Teilnahme an einer Aktivität erlischt, wenn der Kunde:

• Steht unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen;
• Zeigt aggressives, respektloses oder gefährliches Verhalten gegenüber der Gruppe;
• Erscheint nicht zum vereinbarten Zeitpunkt am vereinbarten Ort (Toleranz: 10 Minuten);
• Kann keinen gültigen Fahrschein/Gutschein/Kaufbeleg vorlegen;
• Die Zahlung wurde nicht abgeschlossen, und es kann kein Zahlungsnachweis erbracht werden.

Erscheint ein Teilnehmer am Tag der Aktivität nicht ohne vollständige Bezahlung, 25 % Personengebühr wird in Rechnung gestellt.

3.5 Kundenverantwortlichkeiten

• Die Teilnehmer müssen den Anweisungen der Guides während und nach der Aktivität Folge leisten.
• Durch die Teilnahme akzeptiert der Kunde die mit der Aktivität verbundenen Risiken.
• West Side Madeira ist nicht verantwortlich für Beschädigung oder Verlust von persönlichen Gegenständen.
• Das Unternehmen haftet nicht für Unfälle, die durch Fahrlässigkeit eines Teilnehmers verursacht wurden.
• West Side Madeira Für Ereignisse, die außerhalb ihres Einflussbereichs liegen, kann keine Verantwortung übernommen werden.

4. Allgemeine Beschränkungen

Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass er für die Aktivität gesundheitlich geeignet ist. Etwaige Einschränkungen müssen vor dem Kauf oder der Buchung mitgeteilt werden.

4.1 Alter und körperliche Voraussetzungen

• Minderjährige unter 18 Jahren benötigen die Zustimmung der Eltern/Erziehungsberechtigten.
• Mindestalter: 10 Jahre | Höchstalter: 74 Jahren.
• Mindestgewicht: 30 kg | Mindesthöhe: 135 cm.
• Maximales Gewicht: 115 kg | Maximale Höhe: 210 cm.

5. Rückerstattungen

Gutscheine sind datiert und können innerhalb von 15 Tage des Kaufes, vorbehaltlich eines 5% Verwaltungsgebühr.

6. Stornierungen und Änderungen

• Stornierungen oder Änderungen müssen mindestens 24 Stunden im Voraus.
• Stornierungen mit weniger als 24 Stunden im Voraus dies zum Verlust des Rechts auf Terminverschiebung führt.
• Wer ohne vorherige Absage nicht erscheint, verliert sowohl die Teilnahme an der Aktivität als auch den Anspruch auf Rückerstattung.

7. Wetterbedingungen und unvorhergesehene Ereignisse

Eine vollständige Rückerstattung oder Umbuchung (je nach Verfügbarkeit) ist in folgenden Fällen möglich:

• Ungünstige Wetterbedingungen;
• Naturkatastrophen;
• Streiks;
• Rechtliche Beschränkungen;
• Transportfehler.

8. Versicherung
West Side Madeira verfügt über obligatorische Versicherungspolicen, die Personenunfälle und zivilrechtliche Haftung abdecken.

Die Haftpflichtversicherung garantiert 50,000 € pro VorfallDie Versicherung deckt Schäden ab, die durch Unfälle während der Versicherungsperiode verursacht wurden, sofern diese innerhalb eines Jahres nach Beendigung des Vertrags geltend gemacht werden.

Hinweis: Etwaige Ausgaben, die diese Beträge übersteigen, können nicht zugeordnet werden West Side MadeiraWenn Sie über die versicherten Beträge oder die im Vertrag nicht enthaltenen Leistungen hinausgehenden Versicherungsschutz wünschen, West Side Madeira kann einen konkreten Vorschlag von der Versicherungsgesellschaft anfordern.

9. Gutscheine

9.1 Gutscheine

Sobald eine Aktivität oder ein Produkt ausgewählt ist (egal ob direkt bei West Side MadeiraEinrichtungen von [Name des Unternehmens], über einen Partner, teilnehmende Geschäfte, eine Website oder auf andere Weise), West Side Madeira werde eine ausstellen Gutschein Nach Zahlungseingang berechtigt dieser Gutschein zur Teilnahme an der gewählten Aktivität oder zur Nutzung des erworbenen Produkts. Der Gutschein muss am Tag der Aktivität/Dienstleistung vorgelegt werden.

9.2 Gültigkeit des Gutscheins

Alle Gutscheine sind gültig für ein Jahr ab Kaufdatum, sofern auf dem Gutschein selbst nichts anderes angegeben ist.

10. Bildrechte

Während seiner Aktivitäten West Side Madeira Es können Fotos und Videos (mit Ton) der Erlebnisse aufgenommen werden. Sofern der Teilnehmer nicht ausdrücklich etwas anderes vorschreibt. vorherige schriftliche Mitteilung Vor Beginn der Aktivität übertragen sie alle Rechte und genehmigen die Verwendung der während, vor und nach der Aktivität gesammelten Fotos und Videos. Dieses Material darf verwendet werden auf der West Side Madeira Website, an Kunden gesendet und in Marketing- und Werbekampagnen genutzt von West Side Madeira oder seinen Partnern. Alle Urheberrechte bleiben vorbehalten. West Side Madeira.

11. Privatsphäre

West Side Madeira gewährleistet nach besten Kräften die Vertraulichkeit aller Kundendaten. Die betroffenen Personen haben folgende Rechte:

• Recht auf Information (Artikel 10 des Datenschutzgesetzes – LPD)Zum Zeitpunkt der Datenerhebung muss der Kunde über den Zweck der Datenverarbeitung informiert werden.
• Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung (Artikel 11 der Datenschutzgrundverordnung)Kunden können Auskunft über ihre Daten, deren Berichtigung oder Löschung verlangen.
• Widerspruchsrecht (Artikel 12 der LPD)Kunden können der Verwendung ihrer Daten zu Marketingzwecken oder der Weitergabe an Dritte widersprechen.

12. Anregungen und Beschwerden
Ihre Meinung ist uns wichtig! Sollten Sie Anregungen oder Beschwerden haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Ihr Feedback hilft uns am besten, unsere Dienstleistungen zu verbessern und etwaige Probleme zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.

13. Gültigkeit
Diese Geschäftsbedingungen können ohne vorherige Ankündigung widerrufen oder geändert werden.