Όροι και Προϋποθέσεις

1. Γενικές πληροφορίες

Οι παρόντες γενικοί όροι και προϋποθέσεις διέπουν την πώληση υπηρεσιών και εμπειριών/δραστηριοτήτων μεταξύ της Expoente do Bosque UNI LDA (εφεξής καλούμενης «West Side Madeira") και ο πελάτης.
West Side Madeira, μέσω των διαφημιστικών καναλιών και των συνεργατών της, προσφέρει μια ποικιλία τουριστικών δραστηριοτήτων για άμεσους ή έμμεσους πελάτες. Αυτές οι δραστηριότητες οργανώνονται, εκτελούνται και διαχειρίζονται από West Side Madeira και/ή εξειδικευμένους προμηθευτές βάσει συμφωνιών που έχουν συναφθεί μεταξύ των μερών.

Μόλις επιλεγεί μια δραστηριότητα ή ένα προϊόν (είτε απευθείας στο West Side Madeiraεγκαταστάσεις του, μέσω συνεργάτη, ιστότοπου ή άλλων μέσων), West Side Madeira θα εκδώσει απόδειξη αγοράς (email, κουπόνι, τιμολόγιο ή άλλο) μετά την πληρωμή, παρέχοντας το δικαίωμα συμμετοχής στη δραστηριότητα ή χρήσης του αγορασμένου προϊόντος.

2. Εγγραφή, Κράτηση και Κράτηση Δραστηριοτήτων

2.1 Γενικοί Όροι

Η εγγραφή σε μια δραστηριότητα συνεπάγεται γνώση και αποδοχή των παρόντων όρων και προϋποθέσεων.

Οι ειδικοί όροι υπερισχύουν των γενικών όρων.

Οι δραστηριότητες θα πρέπει να κρατούνται όσο το δυνατόν νωρίτερα.

Κρατήσεις μπορούν να γίνουν τηλεφωνικά ή μέσω της επίσημης ιστοσελίδας.

Μια κράτηση θεωρείται οριστική μόνο μετά από επιβεβαίωση μέσω τηλεφώνου, SMS ή email.

Την ημέρα της δραστηριότητας, ο πελάτης πρέπει να προσκομίσει απόδειξη πληρωμής (κουπόνι ή άλλο).

3. Δραστηριότητες

3.1 Λεπτομέρειες και Αλλαγές

Λεπτομέρειες δραστηριότητας και επίπεδα δυσκολίας είναι διαθέσιμα στο West Side Madeira ιστότοπο και μπορεί να παρέχεται προφορικά ή κατόπιν αιτήματος.

Οι δραστηριότητες υπόκεινται σε καιρικές συνθήκες και ενδέχεται να αλλάξουν χωρίς αποζημίωση.

3.2 Ακύρωση από West Side Madeira

West Side Madeira μπορεί να ακυρώσει δραστηριότητες στις ακόλουθες περιπτώσεις, χωρίς αποζημίωση αλλά με επιστροφή χρημάτων μείον τα έξοδα οργάνωσης:

• Ανεπαρκής συμμετοχή (όπου ισχύει)·
• Μη ασφαλείς καιρικές συνθήκες, νερό ή συνθήκες ασφαλείας.

3.3 Επιβεβαίωση Δραστηριότητας

Οι επιβεβαιώσεις γίνονται συνήθως μία ή δύο ημέρες πριν από την ημερομηνία της δραστηριότητας.

West Side Madeira μπορεί να επιβεβαιώσει έως και 12 ώρες πριν από τη δραστηριότητα λόγω αστάθειας του καιρού.

3.4 Περιορισμοί Συμμετοχής

Το δικαίωμα συμμετοχής σε μια δραστηριότητα ανακαλείται εάν ο πελάτης:

• Βρίσκεται υπό την επήρεια αλκοόλ ή ναρκωτικών.
• Επιδεικνύει επιθετική, ασεβή ή επικίνδυνη συμπεριφορά προς την ομάδα.
• Δεν φτάνει στην καθορισμένη ώρα και τόπο (ανοχή 10 λεπτών)·
• Δεν επιδεικνύει έγκυρο εισιτήριο/κουπόνι/απόδειξη αγοράς·
• Δεν έχει ολοκληρωθεί η πληρωμή και δεν είναι δυνατή η προσκόμιση αποδεικτικού πληρωμής.

Εάν ένας συμμετέχων δεν εμφανιστεί την ημέρα της δραστηριότητας χωρίς να έχει εξοφλήσει πλήρως, 25% χρέωση ανά άτομο θα χρεωθεί.

3.5 Ευθύνες Πελάτη

• Οι συμμετέχοντες οφείλουν να ακολουθούν τις οδηγίες των οδηγών κατά τη διάρκεια και μετά τη δραστηριότητα.
• Με τη συμμετοχή του, ο πελάτης αποδέχεται τους εγγενείς κινδύνους της δραστηριότητας.
• West Side Madeira δεν φέρει ευθύνη για τυχόν ζημιές ή απώλειες προσωπικών αντικειμένων.
• Η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για ατυχήματα που προκαλούνται από αμέλεια των συμμετεχόντων.
• West Side Madeira δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνο για γεγονότα πέραν του ελέγχου του.

4. Γενικοί Περιορισμοί

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τη διασφάλιση της κατάλληλης υγείας του για τη δραστηριότητα. Οποιοιδήποτε περιορισμοί πρέπει να κοινοποιούνται πριν από την αγορά ή την κράτηση.

4.1 Ηλικία και Φυσικές Απαιτήσεις

• Οι ανήλικοι κάτω των 18 ετών χρειάζονται άδεια γονέα/κηδεμόνα.
• Ελάχιστη ηλικία: 10 χρόνια | Μέγιστη ηλικία: 74 χρόνια.
• Ελάχιστο βάρος: 30 κιλά | Ελάχιστο ύψος: 135 cm.
• Μέγιστο βάρος: 115 κιλά | Μέγιστο ύψος: 210 cm.

5. Επιστροφές χρημάτων

Τα κουπόνια έχουν ημερομηνία και μπορούν να επιστραφούν εντός 15 ημέρες αγοράς, υπό την προϋπόθεση ότι 5% διοικητικό τέλος.

6. Ακυρώσεις και Αλλαγές

• Οι ακυρώσεις ή οι αλλαγές πρέπει να γίνονται τουλάχιστον 24 ώρες νωρίτερα.
• Ακυρώσεις με λιγότερο από 24 ώρες προειδοποίηση έχει ως αποτέλεσμα την απώλεια του δικαιώματος αναδιάρθρωσης.
• Η μη εμφάνιση χωρίς ακύρωση οδηγεί σε απώλεια τόσο της δραστηριότητας όσο και στην απώλεια της επιστροφής χρημάτων.

7. Καιρικές Συνθήκες και Απρόβλεπτα Γεγονότα

Ισχύει πλήρης επιστροφή χρημάτων ή αναδιάταξη (ανάλογα με τη διαθεσιμότητα) σε περιπτώσεις:

• Δυσμενείς καιρικές συνθήκες;
• Φυσικές καταστροφές;
• Απεργίες;
• Νομικοί περιορισμοί·
• Αποτυχίες στις μεταφορές.

8. ΑΣΦΑΛΙΣΗ
West Side Madeira διαθέτει υποχρεωτικά ασφαλιστήρια συμβόλαια που καλύπτουν προσωπικά ατυχήματα και αστική ευθύνη.

Οι εγγυήσεις ασφάλισης αστικής ευθύνης 50,000 € ανά περιστατικό, που καλύπτει ζημιές που προκαλούνται από ατυχήματα που συμβαίνουν κατά τη διάρκεια της ασφαλιστικής περιόδου, υπό την προϋπόθεση ότι η αποζημίωσή τους υποβάλλεται εντός ενός έτους από τη λήξη της σύμβασης.

Σημείωση: Οποιαδήποτε έξοδα που υπερβαίνουν αυτά τα ποσά δεν μπορούν να αποδοθούν σε West Side MadeiraΕάν επιθυμείτε να εξασφαλίσετε πρόσθετη κάλυψη πέραν των ασφαλισμένων ποσών ή εκείνων που δεν περιλαμβάνονται στο συμβατικό ασφαλιστήριο συμβόλαιο, West Side Madeira μπορεί να ζητήσει συγκεκριμένη πρόταση από την ασφαλιστική εταιρεία.

9. Κουπόνια

9.1 Κουπόνια

Μόλις επιλεγεί μια δραστηριότητα ή ένα προϊόν (είτε απευθείας στο West Side Madeiraεγκαταστάσεις της, μέσω συνεργάτη, συμμετεχόντων καταστημάτων, ιστότοπου ή άλλων μέσων), West Side Madeira θα εκδώσει α κουπόνι μετά την πληρωμή, παρέχοντας το δικαίωμα συμμετοχής στην επιλεγμένη δραστηριότητα ή χρήσης του αγορασμένου προϊόντος. Αυτό το κουπόνι πρέπει να προσκομιστεί την ημέρα/ες της δραστηριότητας/υπηρεσίας.

9.2 Ισχύς Κουπονιού

Όλα τα κουπόνια ισχύουν για ένα έτος από την ημερομηνία αγοράς, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στο ίδιο το κουπόνι.

10. Δικαιώματα εικόνας

Κατά τη διάρκεια των δραστηριοτήτων του, West Side Madeira μπορεί να καταγράψει φωτογραφίες και βίντεο (με ήχο) των εμπειριών. Εκτός εάν ο συμμετέχων παρέχει προηγούμενη γραπτή ειδοποίηση πριν από τη δραστηριότητα, παραχωρούν όλα τα δικαιώματα και επιτρέπουν τη χρήση των φωτογραφιών και βίντεο που συλλέχθηκαν κατά τη διάρκεια, πριν και μετά τις δραστηριότητες. Αυτά τα υλικά μπορούν να χρησιμοποιηθούν στο West Side Madeira ιστότοπο, που αποστέλλεται στους πελάτες και χρησιμοποιείται σε καμπάνιες μάρκετινγκ και διαφήμισης από West Side Madeira ή τους συνεργάτες της. Όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας παραμένουν κατοχυρωμένα από West Side Madeira.

11. Ιδιωτικότητα

West Side Madeira διασφαλίζει την εμπιστευτικότητα όλων των δεδομένων των πελατών στο μέγιστο των δυνατοτήτων της. Τα υποκείμενα των δεδομένων έχουν τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Δικαίωμα στην ενημέρωση (Άρθρο 10 του Νόμου περί Προστασίας Δεδομένων – LPD)Κατά τη στιγμή της συλλογής δεδομένων, ο πελάτης πρέπει να ενημερώνεται για τον σκοπό της επεξεργασίας των δεδομένων.
• Δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης και διαγραφής (Άρθρο 11 του LPD)Οι πελάτες μπορούν να ζητήσουν πρόσβαση, διόρθωση ή διαγραφή των δεδομένων τους.
• Δικαίωμα ένστασης (Άρθρο 12 του LPD)Οι πελάτες μπορούν να αντιταχθούν στη χρήση των δεδομένων τους για σκοπούς μάρκετινγκ ή στην κοινοποίηση σε τρίτους.

12. Προτάσεις και Παράπονα
Η γνώμη σας έχει σημασία για εμάς! Εάν έχετε οποιεσδήποτε προτάσεις ή παράπονα, ενημερώστε μας. Τα σχόλιά σας είναι ο καλύτερος τρόπος για να μας βοηθήσετε να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας και να επιλύσουμε τυχόν προβλήματα προς ικανοποίησή σας.

13. Εγκυρότητα
Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις ενδέχεται να ανακληθούν ή να τροποποιηθούν χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.