Conditions Générales

1. Informations générales

Les présentes conditions générales régissent la vente de services et d'expériences/activités entre Expoente do Bosque UNI LDA (ci-après dénommée « Expoente do Bosque UNI LDA ») et Expoente do Bosque UNI LDA.West Side Madeira”) et le client.
West Side Madeira, par le biais de ses canaux promotionnels et de ses partenaires, propose diverses activités touristiques à ses clients directs ou indirects. Ces activités sont organisées, réalisées et gérées par West Side Madeira et/ou des fournisseurs qualifiés en vertu d'accords établis entre les parties.

Une fois qu'une activité ou un produit est sélectionné (que ce soit directement sur West Side Madeirases installations, par l'intermédiaire d'un partenaire, d'un site web ou par d'autres moyens), West Side Madeira Après paiement, une preuve d'achat (courriel, bon d'achat, facture ou autre) sera délivrée, donnant droit à la participation à l'activité ou à l'utilisation du produit acheté.

2. Inscription, réservation et inscription aux activités

2.1 Conditions générales

L’inscription à une activité implique la connaissance et l’acceptation des présentes conditions générales.

Les conditions spécifiques prévalent sur les conditions générales.

Les activités doivent être réservées le plus tôt possible.

Les réservations peuvent être effectuées par téléphone ou via le site web officiel.

Une réservation n'est considérée comme définitive qu'après confirmation par téléphone, SMS ou e-mail.

Le jour de l'activité, le client doit présenter une preuve de paiement (bon ou autre).

3. Activités

3.1 Détails et modifications

Les détails des activités et leurs niveaux de difficulté sont disponibles sur le site web. West Side Madeira Ces informations sont disponibles sur le site web et peuvent être fournies verbalement ou sur demande.

Les activités sont soumises aux conditions météorologiques et peuvent être modifiées sans compensation.

3.2 Annulation par West Side Madeira

West Side Madeira peut annuler les activités dans les cas suivants, sans compensation mais avec un remboursement moins les frais d'organisation :

• Nombre insuffisant de participants (le cas échéant) ;
• Conditions météorologiques, aquatiques ou de sécurité dangereuses.

3.3 Confirmation d'activité

Les confirmations sont généralement effectuées un ou deux jours avant la date de l'activité.

West Side Madeira La confirmation peut être reportée jusqu'à 12 heures avant l'activité en raison de l'instabilité météorologique.

3.4 Restrictions de participation

Le droit de participer à une activité est révoqué si le client :

• Est sous l'influence de l'alcool ou de drogues ;
• Adopte un comportement agressif, irrespectueux ou dangereux envers le groupe ;
• Ne se présente pas à l'heure et au lieu convenus (tolérance de 10 minutes) ;
• Ne présente pas de billet/bon/preuve d'achat valide ;
• Le paiement n'a pas été effectué et aucune preuve de paiement ne peut être fournie.

Si un participant ne se présente pas le jour de l'activité sans avoir payé l'intégralité du montant, un Frais de 25 % par personne seront facturés.

3.5 Responsabilités du client

• Les participants doivent suivre les instructions des guides pendant et après l'activité.
• En participant, le client accepte les risques inhérents à l'activité.
• West Side Madeira n'est pas responsable des dommages ou de la perte d'effets personnels.
• La société décline toute responsabilité en cas d'accidents causés par la négligence des participants.
• West Side Madeira ne peut être tenu responsable des événements indépendants de sa volonté.

4. Restrictions générales

Il incombe au client de s'assurer qu'il est en bonne santé pour pratiquer l'activité. Toute limitation médicale doit être communiquée avant l'achat ou la réservation.

4.1 Âge et exigences physiques

• Les mineurs de moins de 18 ans doivent avoir l'autorisation d'un parent ou tuteur.
• Âge minimum: 10 ans | Âge maximum: DE 74 ANS
• Poids minimum: 30 kg | Hauteur minimum: 135 cm.
• Poids maximum: 115 kg | Hauteur maximale: 210 cm.

5. remboursements

Les bons sont datés et peuvent être remboursés dans un délai déterminé. 15 jours de l'achat, sous réserve d'une 5% de frais administratifs.

6. Annulations et modifications

• Les annulations ou les modifications doivent être effectuées au moins 24 heures à l'avance.
• Annulations avec moins de Préavis de 24 heures entraîner la perte du droit de report.
• Toute absence non justifiée entraîne la perte de l'activité et du remboursement.

7. Conditions météorologiques et événements imprévus

Un remboursement intégral ou un report (sous réserve de disponibilité) est possible dans les cas suivants :

• Conditions météorologiques défavorables ;
• Catastrophes naturelles;
• Grèves ;
• Restrictions légales ;
• Pannes de transport.

8. Les assurances
West Side Madeira Il détient des polices d'assurance obligatoires couvrant les accidents corporels et la responsabilité civile.

Les garanties de l'assurance responsabilité civile 50,000 XNUMX € par incident, couvrant les dommages causés par des accidents survenus pendant la période de validité de la police, à condition qu'ils soient réclamés dans l'année suivant la résiliation du contrat.

À noter: Les dépenses excédant ces montants ne peuvent être imputées à West Side MadeiraSi vous souhaitez obtenir une couverture supplémentaire au-delà des montants assurés ou de ceux non inclus dans la police d'assurance souscrite, West Side Madeira peut demander une proposition spécifique à la compagnie d'assurance.

9. Bons

9.1 Bons

Une fois qu'une activité ou un produit est sélectionné (que ce soit directement sur West Side Madeirases installations, par l'intermédiaire d'un partenaire, de magasins participants, d'un site Web ou par d'autres moyens), West Side Madeira publiera un coupon Après paiement, ce bon vous donne le droit de participer à l'activité choisie ou d'utiliser le produit acheté. Il devra être présenté le ou les jours de l'activité ou du service.

9.2 Validité du bon

Tous les bons sont valables pour un an à compter de la date d'achat, sauf indication contraire sur le bon lui-même.

10. Droits à l’image

Durant ses activités, West Side Madeira peut prendre des photos et des vidéos (avec son) de l'expérience. Sauf si le participant fournit préavis écrit Avant l'activité, ils cèdent tous les droits et autorisent l'utilisation des photos et vidéos collectées pendant, avant et après les activités. Ces documents peuvent être utilisés sur le West Side Madeira site web, envoyé aux clients et utilisé dans les campagnes de marketing et de publicité par West Side Madeira ou ses partenaires. Tous les droits d'auteur restent réservés par West Side Madeira.

11. Intimité

West Side Madeira garantit au mieux la confidentialité de toutes les données clients. Les personnes concernées disposent des droits suivants :

• Droit à l’information (Article 10 de la loi sur la protection des données – LPD)Au moment de la collecte des données, le client doit être informé de la finalité du traitement des données.
• Droit d’accès, de rectification et d’effacement (article 11 de la LPD)Les clients peuvent demander l'accès à leurs données, leur rectification ou leur suppression.
• Droit d’opposition (article 12 de la LPD)Les clients peuvent s'opposer à l'utilisation de leurs données à des fins de marketing ou à leur partage avec des tiers.

12. Suggestions et réclamations
Votre avis compte pour nous ! N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou réclamations. Vos commentaires nous permettent d'améliorer nos services et de résoudre tout problème à votre entière satisfaction.

13. Validité
Ces conditions générales peuvent être révoquées ou modifiées sans préavis.