Termos e condicións


1. Información xeral

Estas condicións xerais rexen a venda de servizos e experiencias/actividades entre Expoente do Bosque UNI LDA (en diante denominada "West Side Madeira") e o cliente.
West Side Madeira, a través dos seus canais promocionais e socios, ofrece unha variedade de actividades turísticas para clientes directos ou indirectos. Estas actividades son organizadas, levadas a cabo e xestionadas por West Side Madeira e/ou provedores cualificados en virtude de acordos establecidos entre as partes.

Unha vez seleccionada unha actividade ou produto (xa sexa directamente en West Side Madeirainstalacións de , a través dun socio, un sitio web ou outros medios), West Side Madeira emitirá un comprobante de compra (correo electrónico, vale, factura ou outro) despois do pagamento, outorgando o dereito a participar na actividade ou usar o produto adquirido.

2. Rexistro, reserva e reserva de actividades

2.1 Condicións xerais

A inscrición nunha actividade implica o coñecemento e a aceptación destas bases.

As condicións específicas teñen prioridade sobre as condicións xerais.

As actividades deben reservarse con tanta antelación como sexa posible.

As reservas pódense facer por teléfono ou a través do sitio web oficial.

Unha reserva só se considera definitiva despois da confirmación por teléfono, SMS ou correo electrónico.

O día da actividade, o cliente deberá presentar un xustificante de pagamento (vale ou outro).

3. actividades

3.1 Detalles e cambios

Os detalles da actividade e os niveis de dificultade están dispoñibles na páxina web West Side Madeira sitio web e pódese proporcionar verbalmente ou por solicitude.

As actividades están suxeitas ás condicións meteorolóxicas e poden cambiar sen compensación.

3.2 Cancelación por West Side Madeira

West Side Madeira poderá cancelar as actividades nos seguintes casos, sen compensación pero cun reembolso menos os gastos de organización:

  • Participantes insuficientes (cando proceda);
  • Condicións meteorolóxicas, da auga ou de seguridade inseguras.

3.3 Confirmación da actividade

As confirmacións adoitan facerse un ou dous días antes da data da actividade.

West Side Madeira poderá confirmarse ata 12 horas antes da actividade debido á inestabilidade meteorolóxica.

3.4 Restricións de participación

O dereito a participar nunha actividade revógase se o cliente:

  • Está baixo os efectos do alcol ou das drogas;
  • Mostra un comportamento agresivo, irrespectuoso ou perigoso cara ao grupo;
  • Non chega á hora e ao lugar designados (tolerancia de 10 minutos);
  • Non presenta un billete/cupón/proba de compra válido;
  • Non completou o pago e non se pode proporcionar o xustificante do mesmo.

Se un participante non se presenta o día da actividade sen o pago completo, Tarifa do 25 % por persoa cobrarase.

3.5 Responsabilidades do cliente

  • As persoas participantes deben seguir as instrucións das guías durante e despois da actividade.
  • Ao participar, o cliente acepta os riscos inherentes á actividade.
  • West Side Madeira non se responsabiliza dos danos ou perdas de pertenzas persoais.
  • A empresa non se responsabiliza dos accidentes causados ​​por neglixencia dos participantes.
  • West Side Madeira non se pode responsabilizar de acontecementos fóra do seu control.

4. Restricións xerais

O cliente é responsable de garantir que se atopa en condicións de saúde axeitadas para a actividade. Calquera limitación debe ser comunicada antes da compra ou reserva.

4.1 Idade e requisitos físicos

  • Os menores de 18 anos requiren autorización paterna/titora.
  • Idade mínima: 10 anos | Idade máxima: 74 anos.
  • Peso mínimo: 30 quilogramos | Altura mínima: 135 cm.
  • Peso máximo: 115 quilogramos | Altura máxima: 210 cm.

5. Reembolsos

Os vales teñen data e poden ser reembolsados ​​dentro de Día 15 de compra, suxeito a unha 5% de taxa administrativa.

6. Cancelacións e cambios

  • As cancelacións ou os cambios deben facerse polo menos 24 horas de antelación.
  • Cancelacións con menos de Aviso con 24 horas de antelación resultar na perda do dereito a unha reprogramación.
  • A non presentación sen cancelar supón a perda tanto da actividade como do reembolso.

7. Condicións meteorolóxicas e eventos imprevistos

Aplícase un reembolso completo ou unha reprogramación (suxeita a dispoñibilidade) nos casos de:

  • Condicións meteorolóxicas adversas;
  • Desastres naturais;
  • Folgas;
  • Restricións legais;
  • Fallos de transporte.

8. Seguro
West Side Madeira ten pólizas de seguro obrigatorias que cobren accidentes persoais e responsabilidade civil.

As garantías do seguro de responsabilidade civil 50,000 € por incidente, que cobre os danos causados ​​por accidentes ocorridos durante o período da póliza, sempre que sexan reclamados dentro dun ano despois da rescisión do contrato.

Nota: Calquera gasto que supere estas cantidades non se poderá atribuír a West Side MadeiraSe desexa obter unha cobertura adicional ademais das cantidades aseguradas ou das non incluídas na póliza contratada, West Side Madeira poderá solicitar unha proposta específica á compañía de seguros.

9. Vales

9.1 Vales

Unha vez seleccionada unha actividade ou produto (xa sexa directamente en West Side Madeirainstalacións de , a través dun socio, tendas participantes, un sitio web ou outros medios), West Side Madeira emitirá un/unha vale despois do pagamento, outorgando o dereito a participar na actividade seleccionada ou usar o produto adquirido. Este vale debe presentarse o(s) día(s) da actividade/servizo.

9.2 Validez do cupón

Todos os vales son válidos para un ano desde a data de compra, a non ser que se indique o contrario no propio vale.

10. Dereitos de imaxe

Durante as súas actividades, West Side Madeira pode capturar fotos e vídeos (con son) das experiencias. A menos que o participante proporcione notificación previa por escrito antes da actividade, conceden todos os dereitos e autorizan o uso das fotos e vídeos recollidos durante, antes e despois das actividades. Estes materiais poden ser usados ​​no West Side Madeira sitio web, enviado aos clientes e utilizado en campañas de mercadotecnia e publicidade por West Side Madeira ou os seus socios. Todos os dereitos de autor están reservados por West Side Madeira.

11. Privacidade

West Side Madeira garante a confidencialidade de todos os datos dos clientes na medida do posible. Os interesados ​​teñen os seguintes dereitos:

  • Dereito á información (artigo 10 da Lei de Protección de Datos)No momento da recollida de datos, o cliente debe ser informado sobre a finalidade do tratamento dos datos.
  • Dereito de acceso, rectificación e supresión (artigo 11 da LOPD)Os clientes poden solicitar o acceso, a corrección ou a eliminación dos seus datos.
  • Dereito de oposición (artigo 12 da LPD)Os clientes poden opoñerse ao uso dos seus datos con fins de mercadotecnia ou a que se compartan con terceiros.

12. Suxestións e queixas
A túa opinión é importante para nós! Se tes algunha suxestión ou queixa, por favor, fáinola saber. Os teus comentarios son a mellor maneira de axudarnos a mellorar os nosos servizos e resolver calquera problema para a túa satisfacción.

13. Validez
Estes termos e condicións poden ser revogados ou modificados sen previo aviso.