Uvjeti


1. Opće informacije

Ovi opći uvjeti i odredbe uređuju prodaju usluga i doživljaja/aktivnosti između Expoente do Bosque UNI LDA (u daljnjem tekstu „West Side Madeira") i kupac.
West Side Madeira, putem svojih promotivnih kanala i partnera, nudi niz turističkih aktivnosti za izravne ili neizravne kupce. Ove aktivnosti organizira, provodi i njima upravlja West Side Madeira i/ili kvalificirani dobavljači prema sporazumima sklopljenim između stranaka.

Nakon što je odabrana aktivnost ili proizvod (bilo izravno na West Side Madeiraobjektima, putem partnera, web stranice ili na drugi način), West Side Madeira nakon uplate izdat će dokaz o kupnji (e-poštu, vaučer, račun ili drugo), kojim se daje pravo sudjelovanja u aktivnosti ili korištenja kupljenog proizvoda.

2. Registracija, rezervacija i rezervacija aktivnosti

2.1 Opći uvjeti

Registracija za aktivnost podrazumijeva poznavanje i prihvaćanje ovih uvjeta i odredbi.

Specifični uvjeti imaju prednost nad općim uvjetima.

Aktivnosti treba rezervirati što je ranije moguće.

Rezervacije se mogu izvršiti putem telefona ili službene web stranice.

Rezervacija se smatra konačnom tek nakon potvrde telefonom, SMS-om ili e-poštom.

Na dan aktivnosti, kupac mora predočiti dokaz o uplati (vaučer ili drugo).

3. djelatnost

3.1 Detalji i promjene

Detalji aktivnosti i razine težine dostupni su na West Side Madeira web stranici i mogu se pružiti usmeno ili na zahtjev.

Aktivnosti su podložne vremenskim uvjetima i mogu se promijeniti bez naknade.

3.2 Otkazivanje od strane West Side Madeira

West Side Madeira može otkazati aktivnosti u sljedećim slučajevima, bez naknade, ali uz povrat novca umanjen za organizacijske troškove:

  • Nedovoljan broj sudionika (kada je primjenjivo);
  • Nesigurni vremenski, vodeni ili sigurnosni uvjeti.

3.3 Potvrda aktivnosti

Potvrde se obično daju jedan ili dva dana prije datuma aktivnosti.

West Side Madeira može potvrditi do 12 sati prije aktivnosti zbog vremenske nestabilnosti.

3.4 Ograničenja sudjelovanja

Pravo sudjelovanja u aktivnosti se ukida ako kupac:

  • Pod utjecajem je alkohola ili droga;
  • Pokazuje agresivno, nepoštovanje ili opasno ponašanje prema grupi;
  • Ne stigne u dogovoreno vrijeme i na dogovoreno mjesto (tolerancija od 10 minuta);
  • Ne predoči važeću kartu/vaučer/dokaz o kupnji;
  • Nije izvršeno plaćanje i ne može se dostaviti dokaz o plaćanju.

Ako se sudionik ne pojavi na dan aktivnosti bez pune uplate, 25% osobne pristojbe bit će naplaćeno.

3.5 Odgovornosti kupca

  • Sudionici moraju slijediti upute vodiča tijekom i nakon aktivnosti.
  • Sudjelovanjem, kupac prihvaća inherentne rizike aktivnosti.
  • West Side Madeira ne odgovara za oštećenje ili gubitak osobnih stvari.
  • Tvrtka ne odgovara za nesreće uzrokovane nemarom sudionika.
  • West Side Madeira ne može biti odgovoran za događaje izvan svoje kontrole.

4. Opća ograničenja

Kupac je odgovoran za osiguranje odgovarajućeg zdravstvenog stanja za aktivnost. Sva ograničenja moraju se priopćiti prije kupnje ili rezervacije.

4.1 Dob i fizički zahtjevi

  • Maloljetnici mlađi od 18 godina trebaju odobrenje roditelja/skrbnika.
  • Minimalna dob: 10 godina | Maksimalna dob: 74 godina.
  • Minimalna težina: 30 kg Minimalna visina: 135 cm.
  • Maksimalna težina: 115 kg Maksimalna visina: 210 cm.

5. Povrati novca

Kuponi su datirani i mogu se vratiti u roku od 15 dana kupnje, podložno 5% upravna pristojba.

6. Otkazivanja i promjene

  • Otkazivanja ili promjene moraju se izvršiti najmanje 24 sati unaprijed.
  • Otkazivanja s manje od Obavijest 24 sati unaprijed rezultirati gubitkom prava na promjenu termina.
  • Nepojavljivanje bez otkazivanja dovodi do gubitka i aktivnosti i povrata novca.

7. Vremenski uvjeti i nepredviđeni događaji

Potpuni povrat novca ili promjena termina (ovisno o raspoloživosti) primjenjuje se u slučajevima:

  • Nepovoljni vremenski uvjeti;
  • Prirodne katastrofe;
  • Štrajkovi;
  • Pravna ograničenja;
  • Propusta u transportu.

8. osiguranje
West Side Madeira ima obvezne police osiguranja koje pokrivaju osobne nezgode i građansku odgovornost.

Osiguranje od građanske odgovornosti jamči 50,000 € po incidentu, koja pokriva štete uzrokovane nesrećama koje su se dogodile tijekom trajanja police, pod uvjetom da su zatražene u roku od godinu dana od prestanka ugovora.

Bilješka: Bilo koji trošak koji prelazi ove iznose ne može se pripisati West Side MadeiraAko želite osigurati dodatno pokriće osim osiguranih iznosa ili onih koji nisu uključeni u ugovorenu policu, West Side Madeira može zatražiti konkretan prijedlog od osiguravajućeg društva.

9. Bonovi

9.1 Kuponi

Nakon što je odabrana aktivnost ili proizvod (bilo izravno na West Side Madeiraobjektima, putem partnera, trgovina koje sudjeluju u programu, web stranice ili na drugi način), West Side Madeira izdat će a jamac nakon uplate, dajući pravo sudjelovanja u odabranoj aktivnosti ili korištenja kupljenog proizvoda. Ovaj vaučer mora se predočiti na dan/dane aktivnosti/usluge.

9.2 Valjanost vaučera

Svi vaučeri vrijede za godinu dana od datuma kupnje, osim ako nije drugačije navedeno na samom vaučeru.

10. Prava na sliku

Tijekom svojih aktivnosti, West Side Madeira može snimati fotografije i videozapise (sa zvukom) iskustava. Osim ako sudionik ne dostavi prethodna pisana obavijest prije aktivnosti, daju sva prava i odobravaju korištenje prikupljenih fotografija i videozapisa tijekom, prije i nakon aktivnosti. Ovi materijali mogu se koristiti na West Side Madeira web stranicu, poslano kupcima i korišteno u marketinškim i reklamnim kampanjama od strane West Side Madeira ili njegovih partnera. Sva autorska prava ostaju pridržana West Side Madeira.

11. Privatnost

West Side Madeira osigurava povjerljivost svih podataka o kupcima u najvećoj mogućoj mjeri. Ispitanici imaju sljedeća prava:

  • Pravo na informacije (članak 10. Zakona o zaštiti podataka): U trenutku prikupljanja podataka, korisnik mora biti obaviješten o svrsi obrade podataka.
  • Pravo pristupa, ispravka i brisanja (članak 11. Zakona o zaštiti podataka)Korisnici mogu zatražiti pristup svojim podacima, njihov ispravak ili brisanje.
  • Pravo na prigovor (članak 12. Zakona o zaštiti podataka)Kupci se mogu usprotiviti korištenju svojih podataka u marketinške svrhe ili dijeljenju s trećim stranama.

12. Prijedlozi i pritužbe
Vaše mišljenje nam je važno! Ako imate bilo kakve prijedloge ili pritužbe, molimo vas da nas obavijestite. Vaše povratne informacije su najbolji način da nam pomognete poboljšati naše usluge i riješiti sve probleme na vaše zadovoljstvo.

13. vrijednost
Ovi uvjeti i odredbe mogu se opozvati ili izmijeniti bez prethodne najave.