Felhasználási feltételek

1. Általános információ

Ezek az általános szerződési feltételek szabályozzák az Expoente do Bosque UNI LDA (a továbbiakban: „West Side Madeira”) és az ügyfél.
West Side Madeirapromóciós csatornáin és partnerein keresztül különféle turisztikai tevékenységeket kínál közvetlen vagy közvetett ügyfelek számára. Ezeket a tevékenységeket a következők szervezik, hajtják végre és irányítják: West Side Madeira és/vagy a felek között létrejött megállapodások alapján minősített beszállítók.

Miután kiválasztottunk egy tevékenységet vagy terméket (akár közvetlenül a West Side Madeiralétesítményeiben, partneren, weboldalon vagy más módon keresztül), West Side Madeira a fizetést követően vásárlást igazoló bizonylatot (e-mailt, utalványt, számlát vagy egyéb) állít ki, amely feljogosítja a résztvevőt a tevékenységben való részvételre vagy a megvásárolt termék használatára.

2. Regisztráció, foglalás és tevékenységek fenntartása

2.1 Általános feltételek

A tevékenységre való regisztráció a jelen feltételek ismeretét és elfogadását jelenti.

A konkrét feltételek elsőbbséget élveznek az általános feltételekkel szemben.

A tevékenységeket a lehető leghamarabb le kell foglalni.

A foglalás telefonon vagy a hivatalos weboldalon keresztül történhet.

A foglalás csak a telefonon, SMS-ben vagy e-mailben történő visszaigazolás után tekinthető véglegesnek.

A rendezvény napján a megrendelőnek be kell mutatnia a fizetést igazoló bizonylatot (utalványt vagy egyéb dokumentumot).

3. Tevékenységek

3.1 Részletek és változások

A tevékenység részletei és a nehézségi szintek elérhetők a West Side Madeira weboldalon, és szóban vagy kérésre is rendelkezésre áll.

A tevékenységek az időjárási viszonyoktól függően zajlanak, és kártérítés nélkül változhatnak.

3.2 Lemondás a következő által: West Side Madeira

West Side Madeira a következő esetekben lemondhatja a programokat kártérítés nélkül, de a szervezési költségek levonásával visszatérítve:

• Nem elegendő résztvevő (adott esetben);
• Nem biztonságos időjárási, vízi vagy biztonsági körülmények.

3.3 Tevékenység megerősítése

A megerősítésekre általában egy vagy két nappal a tevékenység dátuma előtt kerül sor.

West Side Madeira az időjárási instabilitás miatt akár 12 órával a tevékenység előtt megerősíthető.

3.4 Részvételi korlátozások

A tevékenységben való részvétel joga megszűnik, ha az ügyfél:

• Alkohol vagy drogok hatása alatt áll;
• Agresszív, tiszteletlen vagy veszélyes viselkedést tanúsít a csoporttal szemben;
• Nem érkezik meg a megadott időpontban és helyen (10 perces tűréshatár);
• Nem mutat be érvényes jegyet/utalványt/vásárlást igazoló bizonylatot;
• A fizetés nem történt meg, és a fizetésről szóló bizonylatot nem lehet bemutatni.

Amennyiben a résztvevő nem jelenik meg a program napján a teljes részvételi díj befizetése nélkül, 25% személyenkénti díj felszámításra kerül.

3.5 Ügyfél felelőssége

• A résztvevőknek a tevékenység alatt és után követniük kell az idegenvezetők utasításait.
• A részvétellel az ügyfél elfogadja a tevékenységgel járó kockázatokat.
• West Side Madeira nem vállal felelősséget a személyes tárgyak elvesztéséért vagy károsodásáért.
• A cég nem vállal felelősséget a résztvevők gondatlansága által okozott balesetekért.
• West Side Madeira nem vonható felelősségre az ellenőrzési körén kívül eső eseményekért.

4. Általános korlátozások

A vendég felelős azért, hogy megfelelő egészségügyi állapotban legyen a tevékenységhez. Minden korlátozást a vásárlás vagy foglalás előtt közölni kell.

4.1 Kor és fizikai követelmények

• 18 év alatti kiskorúaknak szülői/gondviselői engedély szükséges.
• Minimális életkor: 10 év | Maximális életkor: 74 éve.
• Minimális súly: 30 kg | Minimális magasság: 135 cm.
• Maximális súly: 115 kg | Maximális magasság: 210 cm.

5. Visszatérítések

Az utalványok lejárnak, és a következő időpontig visszaválthatók: 15 nap vásárlás esetén, egy 5% adminisztrációs díj.

6. Lemondások és módosítások

• A lemondásokat vagy módosításokat legalább a következő időpontban kell elvégezni: 24 órával előre.
• Lemondások kevesebb mint 24 órás értesítés az átütemezési jog elvesztését eredményezi.
• A lemondás nélküli megjelenés elmulasztása a program és a visszatérítés elvesztését vonja maga után.

7. Időjárási körülmények és előre nem látható események

Teljes visszatérítés vagy átütemezés (a rendelkezésre állás függvényében) a következő esetekben érvényes:

• Kedvezőtlen időjárási körülmények;
• Természeti katasztrófák;
• Sztrájkok;
• Jogi korlátozások;
• Közlekedési hibák.

8. Biztosítás
West Side Madeira kötelező baleset- és felelősségbiztosítással rendelkezik.

A polgári jogi felelősségbiztosítás garanciái 213 000 euró esetenként, amely a biztosítási időszak alatt bekövetkezett balesetek által okozott károkat fedezi, feltéve, hogy a szerződés megszűnését követő egy éven belül igénybe veszik azokat.

Jegyzet: Ezeket az összegeket meghaladó költségek nem tulajdoníthatók West Side MadeiraHa a biztosított összegeken túl vagy a szerződésben nem szereplő összegeken túl további fedezetet szeretne biztosítani, West Side Madeira kérhet egyedi ajánlatot a biztosítótársaságtól.

9. Utalványok

9.1 Utalványok

Miután kiválasztottunk egy tevékenységet vagy terméket (akár közvetlenül a West Side Madeiralétesítményeiben, partneren, részt vevő üzleteken, weboldalon vagy más módon keresztül), West Side Madeira kiad egy utalvány a fizetést követően jogosultságot biztosít a kiválasztott tevékenységen való részvételre vagy a megvásárolt termék használatára. Ezt az utalványt a tevékenység/szolgáltatás napján/napjain be kell mutatni.

9.2 Utalvány érvényessége

Minden utalvány érvényes a következőre: egy év a vásárlás dátumától számítva, kivéve, ha magán az utalványon másként van feltüntetve.

10. Képjogok

Tevékenysége során, West Side Madeira fényképeket és videókat (hanggal) rögzíthet az élményekről. Kivéve, ha a résztvevő biztosítja előzetes írásbeli értesítés a tevékenység előtt minden jogot megadnak, és engedélyezik a tevékenységek alatt, előtt és után gyűjtött fényképek és videók felhasználását. Ezek az anyagok felhasználhatók a következő helyen: West Side Madeira weboldalon, elküldik az ügyfeleknek, és marketing- és reklámkampányokban használják fel West Side Madeira vagy partnerei. Minden szerzői jog fenntartva. West Side Madeira.

11. Adatvédelem

West Side Madeira a tőle telhető legjobban biztosítja az összes ügyféladat bizalmas kezelését. Az érintettek a következő jogokkal rendelkeznek:

• Tájékoztatáshoz való jog (az adatvédelmi törvény 10. cikke – LPD)Az adatgyűjtés időpontjában az ügyfelet tájékoztatni kell az adatkezelés céljáról.
• Hozzáférési, helyesbítési és törlési jog (az adatvédelmi rendelet 11. cikke)Az ügyfelek kérhetik adataikhoz való hozzáférést, azok helyesbítését vagy törlését.
• Tiltakozáshoz való jog (az adatvédelmi irányelv 12. cikke)Az ügyfelek tiltakozhatnak adataik marketing célokra történő felhasználása vagy harmadik felekkel való megosztása ellen.

12. Javaslatok és panaszok
A véleményed fontos számunkra! Ha bármilyen javaslatod vagy panaszod van, kérjük, jelezd felénk. Visszajelzésed a legjobb módja annak, hogy segíts nekünk szolgáltatásaink fejlesztésében és a problémák megoldásában az Ön megelégedésére.

13. Érvényesség
Ezek a feltételek előzetes értesítés nélkül visszavonhatók vagy módosíthatók.