Skilmálar og skilyrði

1. Almennar upplýsingar

Þessir almennu skilmálar gilda um sölu á þjónustu og upplifunum/starfsemi milli Expente do Bosque UNI LDA (hér eftir nefnt „West Side Madeira„) og viðskiptavininn.“
West Side Madeirabýður upp á fjölbreytta ferðaþjónustu fyrir beina eða óbeina viðskiptavini í gegnum kynningarmiðla sína og samstarfsaðila. Þessar athafnir eru skipulagðar, framkvæmdar og stjórnaðar af West Side Madeira og/eða hæfum birgjum samkvæmt samningum sem aðilar hafa gert.

Þegar starfsemi eða vara hefur verið valin (hvort sem það er beint á West Side Madeiraaðstöðu, í gegnum samstarfsaðila, vefsíðu eða á annan hátt), West Side Madeira mun gefa út sönnun fyrir kaupum (tölvupóst, inneignarnótu, reikning eða annað) eftir greiðslu, sem veitir rétt til að taka þátt í viðburðinum eða nota keyptu vöruna.

2. Skráning, bókun og bókun á afþreyingu

2.1 Almenn skilyrði

Skráning í starfsemi felur í sér þekkingu á og samþykki þessara skilmála.

Sérstök skilyrði hafa forgang fram yfir almenn skilyrði.

Æskilegt er að bóka afþreyingu með eins löngum fyrirvara og mögulegt er.

Hægt er að bóka í síma eða á opinberu vefsíðunni.

Bókun telst aðeins endanleg eftir staðfestingu í síma, SMS eða tölvupósti.

Á viðburðardegi þarf viðskiptavinurinn að framvísa greiðslukvittun (gjafabréfi eða öðru slíku).

3. Starfsemi

3.1 Upplýsingar og breytingar

Upplýsingar um æfingar og erfiðleikastig eru aðgengilegar á West Side Madeira vefsíðu og hægt er að veita þær munnlega eða eftir beiðni.

Afþreying er háð veðri og getur breyst án endurgjalds.

3.2 Uppsögn með fyrirvara um West Side Madeira

West Side Madeira getur aflýst starfsemi í eftirfarandi tilvikum, án bóta en með endurgreiðslu að frádregnum skipulagskostnaði:

• Ófullnægjandi þátttakendur (þegar við á);
• Óöruggt veður, vatn eða öryggisaðstæður.

3.3 Staðfesting á virkni

Staðfestingar eru venjulega gerðar einum eða tveimur dögum fyrir dagsetningu viðburðarins.

West Side Madeira gæti staðfest allt að 12 klukkustundum fyrir afþreyingu vegna óstöðugs veðurs.

3.4 Takmarkanir á þátttöku

Réttur til þátttöku í starfsemi fellur niður ef viðskiptavinurinn:

• Er undir áhrifum áfengis eða fíkniefna;
• Sýnir árásargjarna, óvirðandi eða hættulega hegðun gagnvart hópnum;
• Mætir ekki á tilsettum tíma og stað (10 mínútna þolmörk);
• Framvísar ekki gildum miða/gjafabréfi/kaupskjali;
• Hefur ekki lokið greiðslu og ekki er hægt að leggja fram greiðslukvittun.

Ef þátttakandi mætir ekki á viðburðardegi án þess að greiða að fullu, 25% manngjald verður rukkað.

3.5 Ábyrgð viðskiptavinar

• Þátttakendur verða að fylgja leiðbeiningum leiðsögumanna á meðan á æfingunni stendur og eftir hana.
• Með þátttöku samþykkir viðskiptavinurinn þá áhættu sem fylgir starfseminni.
• West Side Madeira ber ekki ábyrgð á tjóni eða tapi á persónulegum munum.
• Fyrirtækið ber ekki ábyrgð á slysum sem orsakast af gáleysi þátttakenda.
• West Side Madeira getur ekki borið ábyrgð á atburðum sem eru utan þess stjórnar.

4. Almennar takmarkanir

Viðskiptavinurinn ber ábyrgð á að tryggja að hann sé í nægilegu heilsufari fyrir afþreyinguna. Allar takmarkanir verða að vera tilkynntar fyrir kaup eða bókun.

4.1 Aldur og líkamlegar kröfur

• Börn yngri en 18 ára þurfa leyfi foreldris/forráðamanns.
• Lágmarksaldur: 10 ár | Hámarksaldur: 74 ár.
• Lágmarksþyngd: 30 kg | Lágmarkshæð: 135 cm.
• Hámarksþyngd: 115 kg | Hámarkshæð: 210 cm.

5. Endurgreiðslur

Gjafabréfin eru dagsett og hægt er að fá þau endurgreidd innan 15 daga kaups, með fyrirvara um 5% umsýslugjald.

6. Afbókanir og breytingar

• Afbókanir eða breytingar verða að berast a.m.k. 24 tímum fyrirfram.
• Afbókanir með færri en 24 klukkustunda fyrirvara leiðir til missis réttar til endurskipulagningar.
• Ef þú mætir ekki án þess að afbóka leiðir það til missis bæði af afþreyingunni og endurgreiðslunnar.

7. Veðurskilyrði og ófyrirséðir atburðir

Full endurgreiðsla eða endurskipulagning (háð framboði) á við í eftirfarandi tilvikum:

• Óhagstæð veðurskilyrði;
• Náttúruhamfarir;
• Verkföll;
• Lagalegar takmarkanir;
• Flutningabilanir.

8. Tryggingar
West Side Madeira hefur lögboðnar tryggingar sem ná yfir slys á fólki og skaðabótaábyrgð.

Ábyrgðartryggingin tryggir 50,000 evrur fyrir hvert atvik, sem bætir tjón af völdum slysa sem eiga sér stað á vátryggingartímabilinu, að því tilskildu að krafa um þau sé gerð innan eins árs frá því að samningnum lauk.

Athugaðu: Ekki er hægt að rekja útgjöld umfram þessar upphæðir til West Side MadeiraEf þú vilt tryggja þér viðbótartryggingu umfram tryggðar upphæðir eða þær sem ekki eru innifaldar í samningsbundinni tryggingu, West Side Madeira getur óskað eftir sérstöku tilboði frá tryggingafélaginu.

9. Gjafabréf

9.1 Gjafabréf

Þegar starfsemi eða vara hefur verið valin (hvort sem það er beint á West Side Madeiraaðstöðu, í gegnum samstarfsaðila, þátttökuverslanir, vefsíðu eða á annan hátt), West Side Madeira mun gefa út a skírteini eftir greiðslu, sem veitir rétt til þátttöku í völdum athöfnum eða notkun keyptrar vöru. Þessum inneignarmiða verður að framvísa á þeim degi/dögum sem athöfnin/þjónustan fer fram.

9.2 Gildistími gjafabréfs

Öll inneignarmiðar gilda fyrir eitt ár frá kaupdegi, nema annað sé tekið fram á sjálfum gjafabréfinu.

10. Myndréttindi

Á meðan starfsemi þess stendur, West Side Madeira má taka myndir og myndbönd (með hljóði) af upplifuninni. Nema þátttakandinn láti í té fyrirfram skrifleg tilkynning Fyrir viðburðinn veita þeir öll réttindi og heimila notkun á söfnuðum myndum og myndböndum á meðan, fyrir og eftir viðburðinn. Þetta efni má nota á West Side Madeira vefsíðu, send til viðskiptavina og notuð í markaðs- og auglýsingaherferðum af West Side Madeira eða samstarfsaðilar þess. Höfundarréttur áskilinn West Side Madeira.

11. Privacy

West Side Madeira tryggir trúnað allra viðskiptavinaupplýsinga eftir bestu getu. Skráðir aðilar hafa eftirfarandi réttindi:

• Réttur til upplýsinga (10. grein laga um persónuvernd)Við gagnasöfnun skal upplýsa viðskiptavininn um tilgang gagnavinnslunnar.
• Réttur til aðgangs, leiðréttingar og eyðingar (11. grein laga um notkun gagna)Viðskiptavinir geta óskað eftir aðgangi að, leiðréttingu eða eyðingu gagna sinna.
• Réttur til að andmæla (12. gr. lög um lög um öryggi)Viðskiptavinir geta hafnað því að gögn þeirra séu notuð í markaðssetningartilgangi eða deilt með þriðja aðila.

12. Tillögur og kvartanir
Skoðun þín skiptir okkur máli! Ef þú hefur einhverjar ábendingar eða kvartanir, láttu okkur vita. Ábendingar þínar eru besta leiðin til að hjálpa okkur að bæta þjónustu okkar og leysa öll vandamál þér til ánægju.

13. Gildistími
Þessum skilmálum má afturkalla eða breyta án fyrirvara.