Algemene Voorwaarden


1. Algemene informatie

Deze algemene voorwaarden regelen de verkoop van diensten en ervaringen/activiteiten tussen Expoente do Bosque UNI LDA (hierna te noemen “West Side Madeira”) en de klant.
West Side MadeiraVia haar promotiekanalen en partners biedt zij een verscheidenheid aan toeristische activiteiten aan voor directe of indirecte klanten. Deze activiteiten worden georganiseerd, uitgevoerd en beheerd door West Side Madeira en/of gekwalificeerde leveranciers op grond van overeenkomsten die tussen de partijen zijn gesloten.

Zodra een activiteit of product is geselecteerd (hetzij direct bij West Side Madeira(via de faciliteiten van 's, via een partner, een website of andere middelen), West Side Madeira Na betaling ontvangt u een aankoopbewijs (e-mail, voucher, factuur of anderszins), waarmee u het recht krijgt om deel te nemen aan de activiteit of het gekochte product te gebruiken.

2. Registratie, boeking en reservering van activiteiten

2.1 Algemene voorwaarden

Door je voor een activiteit in te schrijven, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

Specifieke voorwaarden hebben voorrang op algemene voorwaarden.

Activiteiten dienen zo ver mogelijk van tevoren geboekt te worden.

Reserveringen kunnen telefonisch of via de officiële website worden gemaakt.

Een boeking is pas definitief na bevestiging per telefoon, sms of e-mail.

Op de dag van de activiteit dient de klant een betalingsbewijs (voucher of ander document) te overleggen.

3. Activiteiten

3.1 Details en wijzigingen

Details over de activiteit en de moeilijkheidsgraad zijn beschikbaar op de website. West Side Madeira De website kan mondeling of op verzoek worden verstrekt.

De activiteiten zijn afhankelijk van de weersomstandigheden en kunnen zonder compensatie worden gewijzigd.

3.2 Annulering door West Side Madeira

West Side Madeira Activiteiten kunnen in de volgende gevallen worden geannuleerd, zonder compensatie maar met terugbetaling minus organisatiekosten:

  • Onvoldoende deelnemers (indien van toepassing);
  • Onveilige weersomstandigheden, wateromstandigheden of veiligheidsrisico's.

3.3 Activiteitsbevestiging

Bevestigingen worden doorgaans één of twee dagen voor de activiteit verstuurd.

West Side Madeira Vanwege weersinstabiliteit kan de bevestiging tot 12 uur voor de activiteit worden uitgesteld.

3.4 Deelnamebeperkingen

Het recht om deel te nemen aan een activiteit wordt ingetrokken als de klant:

  • Is onder invloed van alcohol of drugs;
  • Vertoont agressief, respectloos of gevaarlijk gedrag jegens de groep;
  • Komt niet op het afgesproken tijdstip en de afgesproken plaats (tolerantie van 10 minuten);
  • Kan geen geldig ticket/voucher/aankoopbewijs tonen;
  • De betaling is niet voltooid en er kan geen betalingsbewijs worden overlegd.

Als een deelnemer op de activiteitsdag niet verschijnt zonder volledige betaling, dan... 25% persoonstoeslag zal worden aangerekend.

3.5 Verantwoordelijkheden van de klant

  • Deelnemers dienen de aanwijzingen van de begeleiders tijdens en na de activiteit op te volgen.
  • Door deel te nemen, accepteert de klant de inherente risico's van de activiteit.
  • West Side Madeira is niet aansprakelijk voor schade aan of verlies van persoonlijke bezittingen.
  • Het bedrijf is niet aansprakelijk voor ongevallen die veroorzaakt worden door nalatigheid van deelnemers.
  • West Side Madeira kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gebeurtenissen waarover het geen controle heeft.

4. Algemene beperkingen

De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren of hij/zij in een geschikte gezondheidstoestand verkeert voor de activiteit. Eventuele beperkingen dienen vóór aankoop of boeking te worden gemeld.

4.1 Leeftijd en fysieke vereisten

  • Minderjarigen onder de 18 jaar hebben toestemming van hun ouders/voogd nodig.
  • Minimum leeftijd: 10 jaar | Maximale leeftijd: 74 jaar.
  • Minimumgewicht: 30 kg | Minimale hoogte: 135 cm.
  • Maximaal gewicht: 115 kg | Maximale hoogte: 210 cm.

5. Terugbetalingen

Vouchers zijn gedateerd en kunnen binnen een bepaalde periode worden geretourneerd. 15 dagen van aankoop, onder voorbehoud van een 5% administratiekosten.

6. Annuleringen en wijzigingen

  • Annuleringen of wijzigingen moeten minimaal een dag van tevoren worden doorgegeven. 24 uur van tevoren.
  • Annuleringen met minder dan 24 uur van tevoren dit resulteert in het verlies van het recht om de wedstrijd te verzetten.
  • Als je niet komt opdagen zonder af te zeggen, verlies je zowel de activiteit als het recht op terugbetaling.

7. Weersomstandigheden en onvoorziene gebeurtenissen

In de volgende gevallen heeft u recht op volledige terugbetaling of een nieuwe afspraak (afhankelijk van beschikbaarheid):

  • Ongunstige weersomstandigheden;
  • Natuurrampen;
  • stakingen;
  • Wettelijke beperkingen;
  • Transportstoringen.

8. Verzekering
West Side Madeira Heeft verplichte verzekeringspolissen die persoonlijke ongevallen en burgerlijke aansprakelijkheid dekken.

De garanties van de aansprakelijkheidsverzekering € 50,000 per incidentDe verzekering dekt schade veroorzaakt door ongevallen die zich voordoen tijdens de looptijd van de polis, mits de claim binnen één jaar na beëindiging van het contract wordt ingediend.

Let op: Eventuele uitgaven die deze bedragen overschrijden, kunnen niet worden toegeschreven aan West Side MadeiraIndien u aanvullende dekking wenst die verder gaat dan de verzekerde bedragen of die niet in de polis is opgenomen, West Side Madeira kan een specifiek voorstel aanvragen bij de verzekeringsmaatschappij.

9. Waardebonnen

9.1 vouchers

Zodra een activiteit of product is geselecteerd (hetzij direct bij West Side Madeira(via de faciliteiten van 's, via een partner, deelnemende winkels, een website of andere middelen), West Side Madeira zal een uitgeven bon Na betaling geeft dit voucher u het recht om deel te nemen aan de geselecteerde activiteit of het gekochte product te gebruiken. Dit voucher dient op de dag(en) van de activiteit/dienst te worden getoond.

9.2 Geldigheid van de voucher

Alle vouchers zijn geldig voor één jaar vanaf de aankoopdatum, tenzij anders vermeld op de voucher zelf.

10. Beeldrechten

Tijdens haar activiteiten, West Side Madeira Deelnemers mogen foto's en video's (met geluid) van de ervaringen maken, tenzij ze zelf toestemming geven. voorafgaande schriftelijke kennisgeving Voorafgaand aan de activiteit verlenen zij alle rechten en geven zij toestemming voor het gebruik van de verzamelde foto's en video's tijdens, voor en na de activiteiten. Dit materiaal mag worden gebruikt op de West Side Madeira website, verzonden naar klanten en gebruikt in marketing- en reclamecampagnes door West Side Madeira of haar partners. Alle auteursrechten blijven voorbehouden aan West Side Madeira.

11. Privacy

West Side Madeira waarborgt de vertrouwelijkheid van alle klantgegevens naar beste vermogen. De betrokkenen hebben de volgende rechten:

  • Recht op informatie (artikel 10 van de Wet bescherming persoonsgegevens – LPD)Bij het verzamelen van gegevens moet de klant worden geïnformeerd over het doel van de gegevensverwerking.
  • Recht op inzage, correctie en verwijdering (artikel 11 van de LPD)Klanten kunnen inzage in hun gegevens aanvragen, deze laten corrigeren of verwijderen.
  • Recht van bezwaar (artikel 12 van de LPD)Klanten kunnen bezwaar maken tegen het gebruik van hun gegevens voor marketingdoeleinden of het delen ervan met derden.

12. Suggesties en klachten
Uw mening is belangrijk voor ons! Heeft u suggesties of klachten? Laat het ons dan weten. Uw feedback is de beste manier om onze dienstverlening te verbeteren en eventuele problemen naar uw tevredenheid op te lossen.

13. deugdelijkheid
Deze algemene voorwaarden kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden ingetrokken of gewijzigd.