Vilkår og betingelser

1. Generell informasjon

Disse generelle vilkårene og betingelsene regulerer salg av tjenester og opplevelser/aktiviteter mellom Expente do Bosque UNI LDA (heretter referert til som «West Side Madeira”) og kunden.
West Side Madeiratilbyr, gjennom sine markedsføringskanaler og partnere, en rekke turistaktiviteter for direkte eller indirekte kunder. Disse aktivitetene organiseres, gjennomføres og administreres av West Side Madeira og/eller kvalifiserte leverandører i henhold til avtaler inngått mellom partene.

Når en aktivitet eller et produkt er valgt (enten direkte på West Side Madeiras fasiliteter, gjennom en partner, et nettsted eller andre midler), West Side Madeira vil utstede kjøpsbevis (e-post, kupong, faktura eller annet) etter betaling, som gir rett til å delta i aktiviteten eller bruke det kjøpte produktet.

2. Registrering, bestilling og reservasjon av aktiviteter

2.1 Generelle vilkår

Registrering for en aktivitet innebærer kjennskap til og aksept av disse vilkårene.

Spesifikke forhold går foran generelle forhold.

Aktiviteter bør bestilles så tidlig som mulig.

Reservasjoner kan gjøres via telefon eller den offisielle nettsiden.

En bestilling anses først som endelig etter bekreftelse via telefon, SMS eller e-post.

På aktivitetsdagen må kunden fremvise betalingsbevis (kupong eller annet).

3. aktiviteter

3.1 Detaljer og endringer

Aktivitetsdetaljer og vanskelighetsgrader er tilgjengelige på West Side Madeira nettsiden og kan gis muntlig eller på forespørsel.

Aktivitetene er væravhengige og kan endres uten kompensasjon.

3.2 Avbestilling innen West Side Madeira

West Side Madeira kan avlyse aktiviteter i følgende tilfeller, uten kompensasjon, men med refusjon minus organisasjonskostnader:

• Utilstrekkelig deltakere (hvis aktuelt);
• Usikre vær-, vann- eller sikkerhetsforhold.

3.3 Aktivitetsbekreftelse

Bekreftelser gjøres vanligvis én eller to dager før aktivitetsdatoen.

West Side Madeira kan bekreftes opptil 12 timer før aktiviteten på grunn av værustabilitet.

3.4 Deltakelsesbegrensninger

Retten til å delta i en aktivitet frafalles dersom kunden:

• Er påvirket av alkohol eller narkotika;
• Viser aggressiv, respektløs eller farlig oppførsel overfor gruppen;
• Møter ikke opp til avtalt tid og sted (10 minutters toleranse);
• Ikke fremviser gyldig billett/kupong/kjøpsbevis;
• Har ikke fullført betalingen, og betalingsbevis kan ikke fremlegges.

Dersom en deltaker ikke møter opp på aktivitetsdagen uten full betaling, 25 % personavgift vil bli belastet.

3.5 Kundens ansvar

• Deltakerne må følge guidenes instruksjoner under og etter aktiviteten.
• Ved å delta aksepterer kunden de iboende risikoene ved aktiviteten.
• West Side Madeira er ikke ansvarlig for skade eller tap av personlige eiendeler.
• Selskapet er ikke ansvarlig for ulykker forårsaket av deltakernes uaktsomhet.
• West Side Madeira kan ikke holdes ansvarlig for hendelser utenfor sin kontroll.

4. Generelle begrensninger

Kunden er ansvarlig for å sørge for at de er i passende helsetilstand for aktiviteten. Eventuelle begrensninger må kommuniseres før kjøp eller bestilling.

4.1 Alder og fysiske krav

• Mindreårige under 18 år trenger tillatelse fra foreldre/foresatte.
• Minimumsalder: 10 år | Maksimal alder: 74 år.
• Minimum vekt: 30 kg | Minimum høyde: 135 cm.
• Maks vekt: 115 kg | Maksimal høyde: 210 cm.

5. Refusjoner

Kuponger er daterte og kan refunderes innen 15 dager av kjøp, med forbehold om en 5 % administrasjonsgebyr.

6. Avbestillinger og endringer

• Avbestillinger eller endringer må gjøres minst 24 timer i forveien.
• Avbestillinger med mindre enn 24 timers varsel føre til tap av retten til å omplanlegge.
• Manglende oppmøte uten å avbestille fører til tap av både aktiviteten og refusjonen.

7. Værforhold og uforutsette hendelser

Full refusjon eller omplanlegging (avhengig av tilgjengelighet) gjelder i tilfeller av:

• Ugunstige værforhold;
• Naturkatastrofer;
• Streiker;
• Juridiske restriksjoner;
• Transportfeil.

8. Forsikring
West Side Madeira har obligatoriske forsikringer som dekker personulykker og erstatningsansvar.

Ansvarsforsikringen garanterer 50,000 XNUMX euro per hendelse, som dekker skader forårsaket av ulykker som inntreffer i løpet av forsikringsperioden, forutsatt at de fremsettes krav om erstatning innen ett år etter at kontrakten ble opphørt.

OBS: Utgifter som overstiger disse beløpene kan ikke tilskrives West Side MadeiraHvis du ønsker å sikre deg ytterligere dekning utover de forsikrede beløpene eller de som ikke er inkludert i den avtalte polisen, West Side Madeira kan be om et spesifikt tilbud fra forsikringsselskapet.

9. Kuponger

9.1 Kuponger

Når en aktivitet eller et produkt er valgt (enten direkte på West Side Madeiras fasiliteter, gjennom en partner, deltakende butikker, et nettsted eller andre midler), West Side Madeira vil utstede en kupong etter betaling, gir rett til å delta i den valgte aktiviteten eller bruke det kjøpte produktet. Denne kupongen må fremvises på dagen(e) for aktiviteten/tjenesten.

9.2 Kuponggyldighet

Alle kuponger er gyldige for ett år fra kjøpsdatoen, med mindre annet er angitt på selve kupongen.

10. Bilderettigheter

Under sine aktiviteter, West Side Madeira kan ta bilder og videoer (med lyd) av opplevelsene. Med mindre deltakeren oppgir forhåndsvarsel før aktiviteten gir de alle rettigheter og autoriserer bruken av innsamlede bilder og videoer under, før og etter aktivitetene. Disse materialene kan brukes på West Side Madeira nettside, sendt til kunder og brukt i markedsførings- og reklamekampanjer av West Side Madeira eller dets partnere. Alle opphavsrettsrettigheter er forbeholdt West Side Madeira.

11. Personvern

West Side Madeira sikrer konfidensialiteten til alle kundedata etter beste evne. De registrerte har følgende rettigheter:

• Rett til informasjon (artikkel 10 i personvernloven)Kunden må informeres om formålet med databehandlingen ved datainnsamling.
• Rett til innsyn, retting og sletting (artikkel 11 i LPD)Kunder kan be om tilgang til, korrigering eller sletting av sine data.
• Rett til å protestere (artikkel 12 i LPD)Kunder kan motsette seg bruk av dataene deres til markedsføringsformål eller deling med tredjeparter.

12. Forslag og klager
Din mening er viktig for oss! Hvis du har noen forslag eller klager, gi oss beskjed. Din tilbakemelding er den beste måten å hjelpe oss med å forbedre tjenestene våre og løse eventuelle problemer til din tilfredshet.

13. Gyldighet
Disse vilkårene og betingelsene kan oppheves eller endres uten forvarsel.