Regulamin


1. Informacje ogólne

Niniejsze ogólne warunki handlowe regulują sprzedaż usług i doświadczeń/aktywności pomiędzy Expoente do Bosque UNI LDA (zwanym dalej „West Side Madeira”) i klienta.
West Side Madeira, poprzez swoje kanały promocyjne i partnerów, oferuje różnorodne atrakcje turystyczne dla klientów bezpośrednich i pośrednich. Atrakcje te są organizowane, realizowane i zarządzane przez West Side Madeira i/lub kwalifikowanych dostawców na podstawie umów zawartych pomiędzy stronami.

Po wybraniu aktywności lub produktu (bezpośrednio w West Side Madeiraobiektów, za pośrednictwem partnera, witryny internetowej lub w inny sposób), West Side Madeira po dokonaniu płatności wystawi dowód zakupu (e-mail, voucher, fakturę lub inną formę) udzielający prawa do wzięcia udziału w aktywności lub korzystania z zakupionego produktu.

2. Rejestracja, rezerwacja i rezerwacja zajęć

Warunki ogólne 2.1

Rejestracja na daną aktywność oznacza znajomość i akceptację niniejszego regulaminu.

Postanowienia szczegółowe mają pierwszeństwo przed postanowieniami ogólnymi.

Rezerwacji zajęć należy dokonać możliwie jak najwcześniej.

Rezerwacji można dokonać telefonicznie lub za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej.

Rezerwację uważa się za ostateczną dopiero po jej potwierdzeniu telefonicznie, SMS-em lub e-mailem.

W dniu rozpoczęcia aktywności klient zobowiązany jest przedstawić dowód dokonania płatności (voucher lub inny dokument).

3. Zajęcia

3.1 Szczegóły i zmiany

Szczegóły aktywności i poziomy trudności są dostępne na stronie West Side Madeira stronie internetowej i mogą być dostarczone ustnie lub na żądanie.

Zajęcia zależą od warunków pogodowych i mogą ulec zmianie bez konieczności rekompensaty.

3.2 Anulowanie przez West Side Madeira

West Side Madeira może odwołać zajęcia w następujących przypadkach, bez odszkodowania, ale ze zwrotem kosztów pomniejszonym o koszty organizacyjne:

  • Niewystarczająca liczba uczestników (jeśli dotyczy);
  • Niebezpieczne warunki pogodowe, wodne lub bezpieczeństwa.

3.3 Potwierdzenie aktywności

Potwierdzenia zwykle dokonuje się na jeden lub dwa dni przed datą rozpoczęcia aktywności.

West Side Madeira może potwierdzić do 12 godzin przed rozpoczęciem aktywności ze względu na niestabilną pogodę.

3.4 Ograniczenia uczestnictwa

Prawo do udziału w aktywności ulega cofnięciu, jeżeli Klient:

  • Jest pod wpływem alkoholu lub narkotyków;
  • Wykazuje agresywne, lekceważące lub niebezpieczne zachowanie wobec grupy;
  • Niestawienie się w wyznaczonym czasie i miejscu (tolerancja 10 minut);
  • Nie przedstawia ważnego biletu/vouchera/dowodu zakupu;
  • Płatność nie została zrealizowana i nie można przedstawić dowodu dokonania płatności.

Jeżeli uczestnik nie stawi się w dniu zajęć bez uiszczenia pełnej opłaty, Opłata osobowa 25% zostanie obciążony.

3.5 Obowiązki Klienta

  • Uczestnicy muszą stosować się do instrukcji przewodników w trakcie i po zakończeniu zajęć.
  • Biorąc udział w wydarzeniu, klient akceptuje nieodłączne ryzyko związane z tą aktywnością.
  • West Side Madeira nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę rzeczy osobistych.
  • Firma nie ponosi odpowiedzialności za wypadki spowodowane zaniedbaniem uczestnika.
  • West Side Madeira nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenia pozostające poza jego kontrolą.

4. Ograniczenia ogólne

Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie sobie odpowiedniego stanu zdrowia do skorzystania z atrakcji. Wszelkie ograniczenia muszą zostać zgłoszone przed zakupem lub rezerwacją.

4.1 Wiek i wymagania fizyczne

  • Osoby niepełnoletnie poniżej 18 roku życia muszą uzyskać zgodę rodzica/opiekuna.
  • Minimalny wiek: 10 lat | Maksymalny wiek: 74 roku.
  • Minimalna waga: 30 kg | Minimalna wysokość: 135 cm.
  • Maksymalna waga: 115 kg | Maksymalna wysokość: 210 cm.

5. Zwroty

Bony są datowane i podlegają zwrotowi w ciągu 15 dni zakupu, z zastrzeżeniem 5% opłata administracyjna.

6. Anulacje i zmiany

  • Anulacje lub zmiany muszą zostać dokonane co najmniej 24 godzin wcześniej.
  • Anulacje z kwotą mniejszą niż 24 godzinne powiadomienie skutkować utratą prawa do zmiany terminu.
  • Niestawienie się na zajęciach bez odwołania skutkuje utratą zarówno udziału w zajęciach, jak i prawa do zwrotu pieniędzy.

7. Warunki pogodowe i nieprzewidziane zdarzenia

Pełny zwrot kosztów lub zmiana terminu (w zależności od dostępności) obowiązuje w następujących przypadkach:

  • Niesprzyjające warunki pogodowe;
  • Klęski żywiołowe;
  • Strajki;
  • Ograniczenia prawne;
  • Awarie transportowe.

8. Ubezpieczenie
West Side Madeira posiada obowiązkowe ubezpieczenia obejmujące następstwa nieszczęśliwych wypadków i odpowiedzialność cywilną.

Ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej gwarantuje 50 000 euro za incydent, obejmujące szkody powstałe na skutek wypadków mających miejsce w okresie obowiązywania polisy, pod warunkiem, że roszczenia zostaną zgłoszone w ciągu roku od rozwiązania umowy.

Uwaga: Wszelkie wydatki przekraczające te kwoty nie mogą być przypisane West Side Madeira. Jeśli chcesz uzyskać dodatkowe ubezpieczenie wykraczające poza kwoty ubezpieczenia lub nieobjęte zawartą polisą, West Side Madeira może zażądać od firmy ubezpieczeniowej konkretnej propozycji.

9. Kupony

9.1 Vouchery

Po wybraniu aktywności lub produktu (bezpośrednio w West Side Madeiraobiektów, za pośrednictwem partnera, uczestniczących sklepów, witryny internetowej lub w inny sposób), West Side Madeira wyda talon Po dokonaniu płatności, uprawnia do udziału w wybranej aktywności lub korzystania z zakupionego produktu. Voucher należy okazać w dniu/dniach aktywności/usługi.

9.2 Ważność vouchera

Wszystkie vouchery są ważne przez jeden rok od daty zakupu, chyba że na samym kuponie wskazano inaczej.

10. Prawa do wizerunku

W trakcie swojej działalności West Side Madeira może robić zdjęcia i nagrywać filmy (z dźwiękiem) z tych doświadczeń. Chyba że uczestnik zapewni wcześniejsze pisemne powiadomienie Przed rozpoczęciem zajęć udzielają wszelkich praw i upoważniają do wykorzystania zebranych zdjęć i filmów w trakcie, przed i po zajęciach. Materiały te mogą być wykorzystywane na West Side Madeira strona internetowa, wysyłana do klientów i wykorzystywana w kampaniach marketingowych i reklamowych West Side Madeira lub jej partnerów. Wszelkie prawa autorskie pozostają zastrzeżone West Side Madeira.

11. Prywatność

West Side Madeira Zapewnia poufność wszystkich danych klientów w miarę swoich możliwości. Podmiotom danych przysługują następujące prawa:

  • Prawo do informacji (art. 10 ustawy o ochronie danych osobowych – LPD):W momencie zbierania danych klient musi zostać poinformowany o celu przetwarzania danych.
  • Prawo dostępu, sprostowania i usunięcia (artykuł 11 ustawy o ochronie danych osobowych)Klienci mogą żądać dostępu do swoich danych, ich korekty lub usunięcia.
  • Prawo do sprzeciwu (art. 12 ustawy o ochronie danych osobowych)Klienci mogą sprzeciwić się wykorzystywaniu ich danych w celach marketingowych lub udostępnianiu ich osobom trzecim.

12. Sugestie i skargi
Twoja opinia jest dla nas ważna! Jeśli masz jakieś sugestie lub skargi, daj nam znać. Twoja opinia to najlepszy sposób, aby pomóc nam ulepszyć nasze usługi i rozwiązać wszelkie problemy w sposób dla Ciebie satysfakcjonujący.

13. Ważność
Niniejsze warunki mogą zostać odwołane lub zmienione bez wcześniejszego powiadomienia.