Termos e Condições

1. Informação geral

Estes termos e condições gerais regem a venda de serviços e experiências/atividades entre a Expoente do Bosque UNI LDA (doravante designada por “West Side Madeira”) e o cliente.
West Side MadeiraPor meio de seus canais promocionais e parceiros, a empresa oferece uma variedade de atividades turísticas para clientes diretos e indiretos. Essas atividades são organizadas, realizadas e gerenciadas por [nome da empresa/organização]. West Side Madeira e/ou fornecedores qualificados nos termos de acordos estabelecidos entre as partes.

Após a seleção de uma atividade ou produto (seja diretamente em West Side Madeirainstalações, por meio de um parceiro, um site ou outros meios), West Side Madeira Emitiremos um comprovante de compra (e-mail, voucher, fatura ou outro) após o pagamento, concedendo o direito de participar da atividade ou usar o produto adquirido.

2. Inscrição, reserva e confirmação de atividades

2.1 Condições Gerais

A inscrição em uma atividade implica o conhecimento e a aceitação destes termos e condições.

As condições específicas prevalecem sobre as condições gerais.

As atividades devem ser reservadas com a maior antecedência possível.

As reservas podem ser feitas por telefone ou pelo site oficial.

A reserva só é considerada definitiva após confirmação por telefone, SMS ou e-mail.

No dia da atividade, o cliente deverá apresentar comprovante de pagamento (voucher ou outro).

3. actividades

3.1 Detalhes e alterações

Os detalhes da atividade e os níveis de dificuldade estão disponíveis em [link para o site]. West Side Madeira site e pode ser fornecido verbalmente ou mediante solicitação.

As atividades estão sujeitas às condições meteorológicas e podem ser alteradas sem direito a reembolso.

3.2 Cancelamento por West Side Madeira

West Side Madeira As atividades poderão ser canceladas nos seguintes casos, sem compensação, mas com reembolso das despesas de organização deduzidas:

• Número insuficiente de participantes (quando aplicável);
• Condições meteorológicas, da água ou de segurança inseguras.

3.3 Confirmação da Atividade

As confirmações geralmente são feitas um ou dois dias antes da data da atividade.

West Side Madeira A confirmação poderá ser feita até 12 horas antes da atividade devido à instabilidade climática.

3.4 Restrições de Participação

O direito de participar em uma atividade é revogado se o cliente:

• Está sob a influência de álcool ou drogas;
• Apresenta comportamento agressivo, desrespeitoso ou perigoso em relação ao grupo;
• Não comparece no local e horário designados (tolerância de 10 minutos);
• Não apresenta bilhete/voucher/comprovante de compra válido;
• O pagamento não foi concluído e não foi possível fornecer comprovante de pagamento.

Se um participante não comparecer no dia da atividade sem o pagamento integral, taxa de 25% por pessoa será cobrado.

3.5 Responsabilidades do Cliente

• Os participantes devem seguir as instruções dos guias durante e após a atividade.
• Ao participar, o cliente aceita os riscos inerentes à atividade.
• West Side Madeira Não se responsabiliza por danos ou perda de pertences pessoais.
• A empresa não se responsabiliza por acidentes causados ​​por negligência do participante.
• West Side Madeira Não pode ser responsabilizada por eventos fora de seu controle.

4. Restrições Gerais

O cliente é responsável por garantir que possui as condições de saúde adequadas para a atividade. Quaisquer limitações devem ser comunicadas antes da compra ou reserva.

4.1 Idade e Requisitos Físicos

• Menores de 18 anos precisam de autorização dos pais ou responsáveis.
• Idade minima: 10 anos | Idade máxima: 74 anos.
• Peso mínimo: 30kg | Altura mínima: 135 cm.
• Peso máximo: 115kg | Altura máxima: 210 cm.

5. Reembolsos

Os vouchers têm data de validade e podem ser reembolsados ​​dentro de [inserir prazo aqui]. 15 dias de compra, sujeito a um 5% de taxa administrativa.

6. Cancelamentos e alterações

• Cancelamentos ou alterações devem ser feitos com pelo menos 24 horas de antecedência.
• Cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência resultar na perda do direito de remarcação.
• O não comparecimento sem cancelamento prévio implica a perda da atividade e do reembolso.

7. Condições meteorológicas e eventos imprevistos

O reembolso integral ou o reagendamento (sujeito à disponibilidade) serão aplicáveis ​​nos seguintes casos:

• Condições meteorológicas adversas;
• Desastres naturais;
• Greves;
• Restrições legais;
• Falhas no transporte.

8. Seguro
West Side Madeira Possui apólices de seguro obrigatórias que cobrem acidentes pessoais e responsabilidade civil.

O seguro de responsabilidade civil garante € 50,000 por incidente, cobrindo danos causados ​​por acidentes ocorridos durante o período de vigência da apólice, desde que a reclamação seja feita dentro de um ano após o término do contrato.

Observação: Quaisquer despesas que excedam esses valores não podem ser atribuídas a West Side MadeiraSe desejar obter cobertura adicional além dos valores segurados ou daqueles não incluídos na apólice contratada, West Side Madeira Pode solicitar uma proposta específica da seguradora.

9. Vales

9.1 Vouchers

Após a seleção de uma atividade ou produto (seja diretamente em West Side Madeirainstalações da empresa, por meio de um parceiro, lojas participantes, um site ou outros meios), West Side Madeira vai emitir um vale Após o pagamento, o voucher concede o direito de participar da atividade selecionada ou utilizar o produto adquirido. Este voucher deve ser apresentado no(s) dia(s) da atividade/serviço.

9.2 Validade do Voucher

Todos os vouchers são válidos para um ano a partir da data de compra, a menos que esteja especificado o contrário no próprio voucher.

10. Direitos de Imagem

Durante suas atividades, West Side Madeira Pode capturar fotos e vídeos (com som) das experiências. A menos que o participante forneça aviso prévio por escrito Antes da atividade, eles concedem todos os direitos e autorizam o uso das fotos e vídeos coletados durante, antes e depois das atividades. Esses materiais podem ser usados ​​no West Side Madeira site, enviado aos clientes e utilizado em campanhas de marketing e publicidade por West Side Madeira ou seus parceiros. Todos os direitos autorais permanecem reservados por West Side Madeira.

11. Privacidade

West Side Madeira A empresa garante a confidencialidade de todos os dados dos clientes da melhor forma possível. Os titulares dos dados têm os seguintes direitos:

• Direito à informação (Artigo 10 da Lei de Proteção de Dados – LPD)No momento da coleta de dados, o cliente deve ser informado sobre a finalidade do processamento dos dados.
• Direito de acesso, retificação e eliminação (artigo 11.º da LPD)Os clientes podem solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados.
• Direito de objeção (Artigo 12 da LPD)Os clientes podem opor-se à utilização dos seus dados para fins de marketing ou à partilha com terceiros.

12. Sugestões e Reclamações
Sua opinião é importante para nós! Se tiver alguma sugestão ou reclamação, por favor, nos informe. Seu feedback é a melhor maneira de nos ajudar a aprimorar nossos serviços e resolver quaisquer problemas para sua total satisfação.

13. Validade
Estes termos e condições podem ser revogados ou modificados sem aviso prévio.