Termeni si condiții


1. Informatii generale

Prezentele condiții generale guvernează vânzarea de servicii și experiențe/activități între Expoente do Bosque UNI LDA (denumită în continuare „West Side Madeira”) și clientul.
West Side Madeira, prin canalele sale promoționale și partenerii săi, oferă o varietate de activități turistice pentru clienți direcți sau indirecți. Aceste activități sunt organizate, desfășurate și gestionate de West Side Madeira și/sau furnizori calificați în baza acordurilor încheiate între părți.

Odată ce o activitate sau un produs este selectat (fie direct la West Side Madeirafacilitățile , prin intermediul unui partener, al unui site web sau al altor mijloace), West Side Madeira va emite dovada achiziției (e-mail, voucher, factură sau alta) după efectuarea plății, acordând dreptul de a participa la activitate sau de a utiliza produsul achiziționat.

2. Înregistrare, rezervare și rezervare a activităților

2.1 Conditii generale

Înscrierea la o activitate implică cunoașterea și acceptarea acestor termeni și condiții.

Condițiile specifice au prioritate față de condițiile generale.

Activitățile ar trebui rezervate cât mai devreme posibil.

Rezervările se pot face telefonic sau pe site-ul oficial.

O rezervare este considerată definitivă numai după confirmarea prin telefon, SMS sau e-mail.

În ziua activității, clientul trebuie să prezinte dovada plății (voucher sau alta).

3. Activitati

3.1 Detalii și modificări

Detaliile activității și nivelurile de dificultate sunt disponibile pe West Side Madeira site web și poate fi furnizată verbal sau la cerere.

Activitățile sunt supuse condițiilor meteorologice și se pot modifica fără compensații.

3.2 Anulare de către West Side Madeira

West Side Madeira poate anula activitățile în următoarele cazuri, fără compensații, dar cu rambursarea sumei, minus cheltuielile organizatorice:

  • Participanți insuficienți (atunci când este cazul);
  • Condiții meteorologice, de apă sau de securitate nesigure.

3.3 Confirmarea activității

Confirmările se fac de obicei cu una sau două zile înainte de data activității.

West Side Madeira se poate confirma cu până la 12 ore înainte de activitate din cauza instabilității meteorologice.

3.4 Restricții de participare

Dreptul de a participa la o activitate este revocat dacă clientul:

  • Se află sub influența alcoolului sau a drogurilor;
  • Manifestă un comportament agresiv, lipsit de respect sau periculos față de grup;
  • Nu ajunge la ora și locul stabilite (toleranță de 10 minute);
  • Nu prezintă un bilet/voucher/dovadă de achiziție valabilă;
  • Nu a finalizat plata și nu se poate furniza dovada plății.

Dacă un participant nu se prezintă în ziua activității fără a plăti integral, Taxă de 25% de persoană va fi taxat.

3.5 Responsabilitățile clientului

  • Participanții trebuie să respecte instrucțiunile ghizilor în timpul și după activitate.
  • Prin participarea la această activitate, clientul își asumă riscurile inerente.
  • West Side Madeira nu este responsabilă pentru deteriorarea sau pierderea bunurilor personale.
  • Compania nu este responsabilă pentru accidentele cauzate de neglijența participanților.
  • West Side Madeira nu poate fi trasă la răspundere pentru evenimente independente de voința sa.

4. Restricții generale

Clientul este responsabil pentru asigurarea că se află în condiții de sănătate adecvate pentru activitate. Orice limitări trebuie comunicate înainte de cumpărare sau rezervare.

4.1 Vârsta și cerințele fizice

  • Minorii sub 18 ani necesită autorizația părinților/tutorelui.
  • Varsta minima: 10 ani | Vârstă maximă: 74 ani.
  • Greutate minimă: 30 kg | Inaltime minima: 135 cm.
  • Greutate maximă: 115 kg | Înălțimea maximă: 210 cm.

5. Rambursări

Voucherele sunt datate și pot fi rambursate în termen de 15 zile de cumpărare, sub rezerva unei 5% comision administrativ.

6. Anulări și modificări

  • Anulările sau modificările trebuie făcute cel puțin Cu 24 de ore înainte.
  • Anulări cu mai puțin de Notificare cu 24 de ore înainte duce la pierderea dreptului de reprogramare.
  • Neprezentarea fără anulare duce la pierderea atât a activității, cât și a rambursării.

7. Condiții meteorologice și evenimente neprevăzute

Se aplică o rambursare integrală sau o reprogramare (în funcție de disponibilitate) în următoarele cazuri:

  • Condiții meteorologice nefavorabile;
  • Dezastre naturale;
  • Greve;
  • Restricții legale;
  • Eșecuri de transport.

8. Asigurare
West Side Madeira deține polițe de asigurare obligatorie care acoperă accidentele corporale și răspunderea civilă.

Garanțiile asigurării de răspundere civilă 50,000 € per incident, acoperind daunele cauzate de accidente produse în perioada poliței, cu condiția ca acestea să fie reclamate în termen de un an de la încetarea contractului.

Notă: Orice cheltuieli care depășesc aceste sume nu pot fi atribuite West Side MadeiraDacă doriți să obțineți o acoperire suplimentară dincolo de sumele asigurate sau de cele neincluse în polița contractată, West Side Madeira poate solicita o propunere specifică din partea companiei de asigurări.

9. Vouchere

9.1 Vouchere

Odată ce o activitate sau un produs este selectat (fie direct la West Side Madeirafacilitățile , prin intermediul unui partener, al magazinelor participante, al unui site web sau al altor mijloace), West Side Madeira va emite a bon după efectuarea plății, acordând dreptul de a participa la activitatea selectată sau de a utiliza produsul achiziționat. Acest voucher trebuie prezentat în ziua (zile) activității/serviciului.

9.2 Valabilitatea voucherului

Toate voucherele sunt valabile pentru un an de la data cumpararii, cu excepția cazului în care se specifică altfel pe voucher.

10. Drepturi de imagine

În timpul activităților sale, West Side Madeira poate realiza fotografii și videoclipuri (cu sunet) ale experiențelor. Cu excepția cazului în care participantul furnizează notificare prealabilă scrisă înainte de activitate, aceștia acordă toate drepturile și autorizează utilizarea fotografiilor și videoclipurilor colectate în timpul, înainte și după activități. Aceste materiale pot fi utilizate pe West Side Madeira site web, trimis clienților și utilizat în campanii de marketing și publicitate de către West Side Madeira sau partenerii săi. Toate drepturile de autor rămân rezervate de West Side Madeira.

11. Confidențialitate

West Side Madeira asigură confidențialitatea tuturor datelor clienților în măsura posibilităților. Persoanele vizate au următoarele drepturi:

  • Dreptul la informație (articolul 10 din Legea privind protecția datelor – LPD)În momentul colectării datelor, clientul trebuie informat cu privire la scopul prelucrării datelor.
  • Dreptul de acces, rectificare și ștergere (articolul 11 ​​din LPD)Clienții pot solicita accesul la datele lor, corectarea acestora sau ștergerea acestora.
  • Dreptul de opoziție (articolul 12 din LPD)Clienții se pot opune utilizării datelor lor în scopuri de marketing sau partajării acestora cu terțe părți.

12. Sugestii și reclamații
Părerea dumneavoastră contează pentru noi! Dacă aveți sugestii sau reclamații, vă rugăm să ne anunțați. Feedback-ul dumneavoastră este cea mai bună modalitate de a ne ajuta să ne îmbunătățim serviciile și să rezolvăm orice problemă spre satisfacția dumneavoastră.

13. Valabilitate
Acești termeni și condiții pot fi revocați sau modificați fără notificare prealabilă.