Obchodné Podmienky

1. Všeobecné informácie

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú predaj služieb a zážitkov/aktivít medzi Expoente do Bosque UNI LDA (ďalej len „West Side Madeira„“) a zákazníkom.
West Side Madeiraprostredníctvom svojich propagačných kanálov a partnerov ponúka rôzne turistické aktivity pre priamych alebo nepriamych zákazníkov. Tieto aktivity organizuje, vykonáva a riadi West Side Madeira a/alebo kvalifikovaní dodávatelia na základe dohôd uzavretých medzi stranami.

Po výbere aktivity alebo produktu (či už priamo na West Side Madeirazariadenia spoločnosti, prostredníctvom partnera, webovej stránky alebo inými prostriedkami), West Side Madeira po zaplatení vydá doklad o kúpe (e-mail, poukážku, faktúru alebo iný), ktorým udelí právo zúčastniť sa aktivity alebo použiť zakúpený produkt.

2. Registrácia, rezervácia a rezervácia aktivít

2.1 Všeobecné podmienky

Registrácia na aktivitu znamená znalosť a súhlas s týmito zmluvnými podmienkami.

Špecifické podmienky majú prednosť pred všeobecnými podmienkami.

Aktivity by sa mali rezervovať čo najskôr.

Rezervácie je možné vykonať telefonicky alebo prostredníctvom oficiálnej webovej stránky.

Rezervácia sa považuje za konečnú až po potvrdení telefonicky, SMS správou alebo e-mailom.

V deň aktivity musí zákazník predložiť doklad o zaplatení (poukážku alebo iný doklad).

3. Aktivity

3.1 Podrobnosti a zmeny

Podrobnosti o aktivite a úrovniach obtiažnosti sú k dispozícii na West Side Madeira webovej stránke a môžu byť poskytnuté ústne alebo na požiadanie.

Aktivity závisia od poveternostných podmienok a môžu sa zmeniť bez náhrady.

3.2 Zrušenie zo strany West Side Madeira

West Side Madeira môže zrušiť aktivity v nasledujúcich prípadoch bez náhrady, ale s vrátením peňazí po odpočítaní organizačných nákladov:

• Nedostatočný počet účastníkov (ak je to relevantné);
• Nebezpečné počasie, voda alebo bezpečnostné podmienky.

3.3 Potvrdenie aktivity

Potvrdenia sa zvyčajne robia jeden alebo dva dni pred dátumom aktivity.

West Side Madeira môže potvrdiť až 12 hodín pred aktivitou z dôvodu nestability počasia.

3.4 Obmedzenia účasti

Právo zúčastniť sa aktivity zaniká, ak zákazník:

• Je pod vplyvom alkoholu alebo drog;
• Prejavuje agresívne, neúctivé alebo nebezpečné správanie voči skupine;
• Nedostaví sa v určenom čase a na určenom mieste (tolerancia 10 minút);
• Nepredloží platný lístok/poukážku/doklad o kúpe;
• Platba nebola dokončená a nie je možné poskytnúť doklad o platbe.

Ak sa účastník v deň aktivity nedostaví bez úplnej úhrady, 25% poplatok za osobu bude spoplatnený.

3.5 Zodpovednosti zákazníka

• Účastníci musia počas aktivity a po nej dodržiavať pokyny sprievodcu.
• Účasťou zákazník akceptuje riziká spojené s danou aktivitou.
• West Side Madeira nezodpovedá za poškodenie alebo stratu osobných vecí.
• Spoločnosť nezodpovedá za nehody spôsobené nedbanlivosťou účastníkov.
• West Side Madeira nemôže byť zodpovedný za udalosti, ktoré nemôže ovplyvniť.

4. Všeobecné obmedzenia

Zákazník je zodpovedný za zabezpečenie svojho zdravotného stavu potrebného na danú aktivitu. Akékoľvek obmedzenia musia byť oznámené pred nákupom alebo rezerváciou.

4.1 Vekové a fyzické požiadavky

• Maloletí mladší ako 18 rokov potrebujú súhlas rodiča/zákonného zástupcu.
• Minimálny vek: 10 rokov | Maximálny vek: 74 rokov.
• Minimálna hmotnosť: 30 kg | Minimálna výška: 135 cm.
• Maximálna hmotnosť: 115 kg | Maximálna výška: 210 cm.

5. Vrátenie peňazí

Poukážky sú datované a je možné ich vrátiť do 15 dní nákupu, s výhradou 5% administratívny poplatok.

6. Zrušenia a zmeny

• Zrušenia alebo zmeny musia byť vykonané minimálne 24 hodín vopred.
• Storna s menej ako 24-hodinové oznámenie mať za následok stratu práva na zmenu termínu.
• Neúčasť bez zrušenia účasti vedie k strate účasti na aktivite aj vrátenia peňazí.

7. Poveternostné podmienky a nepredvídané udalosti

Úplné vrátenie peňazí alebo zmena termínu (v závislosti od dostupnosti) sa vzťahuje na prípady:

• Nepriaznivé poveternostné podmienky;
• Prírodné katastrofy;
• Štrajky;
• Právne obmedzenia;
• Poruchy v doprave.

8. poistenie
West Side Madeira má povinné poistenie kryjúce úrazové a občianskoprávne poistenie.

Poistenie občianskoprávnej zodpovednosti zaručuje 50 000 EUR za incident, ktorá pokrýva škody spôsobené nehodami, ku ktorým došlo počas poistného obdobia, za predpokladu, že sú uplatnené do jedného roka od ukončenia zmluvy.

Poznámka: Akékoľvek výdavky presahujúce tieto sumy nemožno pripísať West Side MadeiraAk si želáte zabezpečiť dodatočné krytie nad rámec poistných súm alebo súm, ktoré nie sú zahrnuté v zmluvnej poistke, West Side Madeira môže si od poisťovne vyžiadať konkrétny návrh.

9. Poukážky

9.1 poukážky

Po výbere aktivity alebo produktu (či už priamo na West Side Madeirazariadeniach spoločnosti, prostredníctvom partnera, zúčastnených predajní, webovej stránky alebo inými prostriedkami), West Side Madeira vydá a poukaz po zaplatení, udeľuje právo zúčastniť sa vybranej aktivity alebo použiť zakúpený produkt. Tento poukaz musí byť predložený v deň (dene) aktivity/služby.

9.2 Platnosť poukážky

Všetky poukážky sú platné pre jeden rok od dátumu nákupu, pokiaľ nie je na samotnom poukaze uvedené inak.

10. Práva na zobrazenie

Počas svojich aktivít, West Side Madeira môže zachytiť fotografie a videá (so zvukom) zo zážitkov. Pokiaľ účastník neposkytne predchádzajúce písomné oznámenie pred aktivitou udeľujú všetky práva a povoľujú použitie zhromaždených fotografií a videí počas aktivít, pred nimi a po nich. Tieto materiály sa môžu použiť na West Side Madeira webovej stránke, odoslané zákazníkom a použité v marketingových a reklamných kampaniach West Side Madeira alebo jej partnerov. Všetky autorské práva zostávajú vyhradené West Side Madeira.

11. súkromia

West Side Madeira zabezpečuje dôvernosť všetkých údajov o zákazníkoch v čo najlepšom možnom rozsahu. Dotknuté osoby majú nasledujúce práva:

• Právo na informácie (článok 10 zákona o ochrane údajov)V čase zhromažďovania údajov musí byť zákazník informovaný o účele spracovania údajov.
• Právo na prístup, opravu a vymazanie (článok 11 LPD)Zákazníci môžu požiadať o prístup k svojim údajom, ich opravu alebo vymazanie.
• Právo namietať (článok 12 zákona o ochrane osobných údajov)Zákazníci môžu namietať proti použitiu svojich údajov na marketingové účely alebo ich zdieľaniu s tretími stranami.

12. Návrhy a sťažnosti
Váš názor je pre nás dôležitý! Ak máte nejaké návrhy alebo sťažnosti, dajte nám vedieť. Vaša spätná väzba je najlepším spôsobom, ako nám pomôcť zlepšiť naše služby a vyriešiť akékoľvek problémy k vašej spokojnosti.

13. platnosť
Tieto zmluvné podmienky môžu byť zrušené alebo zmenené bez predchádzajúceho upozornenia.