Pogoji uporabe


1. Splošne informacije

Ti splošni pogoji urejajo prodajo storitev in doživetij/dejavnosti med Expoente do Bosque UNI LDA (v nadaljevanju »West Side Madeira") in stranka.
West Side Madeiraprek svojih promocijskih kanalov in partnerjev ponuja različne turistične aktivnosti za neposredne ali posredne stranke. Te aktivnosti organizira, izvaja in upravlja West Side Madeira in/ali kvalificirani dobavitelji v skladu s sporazumi, sklenjenimi med strankama.

Ko je dejavnost ali izdelek izbran (ne glede na to, ali je neposredno na West Side Madeiraobjektov, prek partnerja, spletnega mesta ali na drug način), West Side Madeira po plačilu izda dokazilo o nakupu (e-pošta, bon, račun ali drugo), s katerim podeli pravico do sodelovanja v dejavnosti ali uporabe kupljenega izdelka.

2. Registracija, rezervacija in rezervacija aktivnosti

2.1 Splošni pogoji

Prijava na aktivnost pomeni poznavanje in sprejemanje teh pogojev.

Posebni pogoji imajo prednost pred splošnimi pogoji.

Aktivnosti je treba rezervirati čim prej.

Rezervacije so možne po telefonu ali na uradni spletni strani.

Rezervacija se šteje za dokončno šele po potrditvi po telefonu, SMS-u ali e-pošti.

Na dan aktivnosti mora stranka predložiti dokazilo o plačilu (bon ali drugo).

3. Dejavnosti

3.1 Podrobnosti in spremembe

Podrobnosti o aktivnosti in stopnjah težavnosti so na voljo na West Side Madeira spletnem mestu in se lahko zagotovijo ustno ali na zahtevo.

Dejavnosti so odvisne od vremenskih razmer in se lahko spremenijo brez nadomestila.

3.2 Preklic s strani West Side Madeira

West Side Madeira lahko odpove dejavnosti v naslednjih primerih, brez odškodnine, vendar z povračilom stroškov, zmanjšanim za organizacijske stroške:

  • Nezadostno število udeležencev (če je primerno);
  • Nevarno vreme, voda ali varnostne razmere.

3.3 Potrditev dejavnosti

Potrditve se običajno opravijo en ali dva dni pred datumom aktivnosti.

West Side Madeira lahko potrdi do 12 ur pred aktivnostjo zaradi vremenske nestabilnosti.

3.4 Omejitve sodelovanja

Pravica do sodelovanja v dejavnosti se prekine, če stranka:

  • Je pod vplivom alkohola ali drog;
  • Kaže agresivno, nespoštljivo ali nevarno vedenje do skupine;
  • Ne prispe ob dogovorjenem času in na dogovorjeni kraj (10-minutna toleranca);
  • Ne predloži veljavne vozovnice/bona/dokazila o nakupu;
  • Plačilo ni bilo opravljeno in dokazila o plačilu ni mogoče predložiti.

Če se udeleženec na dan aktivnosti ne pojavi brez celotnega plačila, 25 % osebna pristojbina bo zaračunano.

3.5 Odgovornosti strank

  • Udeleženci morajo med aktivnostjo in po njej upoštevati navodila vodnikov.
  • Z udeležbo stranka sprejema inherentna tveganja dejavnosti.
  • West Side Madeira ne odgovarja za poškodbo ali izgubo osebnih stvari.
  • Družba ne odgovarja za nesreče, ki nastanejo zaradi malomarnosti udeležencev.
  • West Side Madeira ne more biti odgovoren za dogodke, ki so zunaj njegovega nadzora.

4. Splošne omejitve

Stranka je odgovorna za zagotovitev ustreznega zdravstvenega stanja za aktivnost. O morebitnih omejitvah je treba obvestiti pred nakupom ali rezervacijo.

4.1 Starostne in fizične zahteve

  • Mladoletniki, mlajši od 18 let, potrebujejo dovoljenje staršev/skrbnikov.
  • Najmanjša starost: 10 let | Najvišja starost: 74 let.
  • Najmanjša teža: 30 kg | Najmanjša višina: 135 cm.
  • Največja teža: 115 kg | Najvišja višina: 210 cm.

5. Vračila

Kuponi so datirani in jih je mogoče povrniti v roku 15 dni nakupa, pod pogojem 5% upravna taksa.

6. Preklici in spremembe

  • Odpovedi ali spremembe je treba opraviti vsaj 24 ur vnaprej.
  • Odpovedi z manj kot 24-urno obvestilo povzroči izgubo pravice do prestavitve.
  • Če se ne udeležite dogodka brez odpovedi, izgubite tako pravico do aktivnosti kot tudi povračilo.

7. Vremenske razmere in nepredvideni dogodki

Polno vračilo ali prestavitev termina (odvisno od razpoložljivosti) velja v naslednjih primerih:

  • Neugodne vremenske razmere;
  • Naravne nesreče;
  • Stavke;
  • Pravne omejitve;
  • Napake v prometu.

8. zavarovanje
West Side Madeira ima obvezne police zavarovanja, ki krijejo osebne nezgode in civilno odgovornost.

Zavarovanje civilne odgovornosti jamči 50,000 € na incident, ki krije škodo, povzročeno zaradi nesreč, ki se zgodijo med trajanjem police, pod pogojem, da je uveljavljena v enem letu po prenehanju pogodbe.

Opomba: Stroški, ki presegajo te zneske, se ne morejo pripisati West Side MadeiraČe želite zagotoviti dodatno kritje poleg zavarovalnih vsot ali tistih, ki niso vključene v sklenjeno polico, West Side Madeira lahko od zavarovalnice zahteva poseben predlog.

9. Kuponi

9.1 Kuponi

Ko je dejavnost ali izdelek izbran (ne glede na to, ali je neposredno na West Side Madeirav prostorih podjetja, prek partnerja, sodelujočih trgovin, spletnega mesta ali na drug način), West Side Madeira bo izdal a bon po plačilu, ki podeljuje pravico do sodelovanja v izbrani aktivnosti ali uporabe kupljenega izdelka. Ta bon je treba predložiti na dan(-e) aktivnosti/storitve.

9.2 Veljavnost kupona

Vsi boni so veljavni za eno leto od datuma nakupa, razen če je na samem kuponu navedeno drugače.

10. Pravice do slike

Med svojimi dejavnostmi, West Side Madeira lahko posname fotografije in videoposnetke (z zvokom) izkušenj. Razen če udeleženec zagotovi predhodno pisno obvestilo pred aktivnostjo podeljujejo vse pravice in dovoljujejo uporabo zbranih fotografij in videoposnetkov med, pred in po aktivnostih. Ti materiali se lahko uporabljajo na West Side Madeira spletnega mesta, poslano strankam in uporabljeno v trženjskih in oglaševalskih kampanjah s strani West Side Madeira ali njegovih partnerjev. Vse avtorske pravice ostajajo pridržane West Side Madeira.

11. Zasebnost

West Side Madeira po svojih najboljših močeh zagotavlja zaupnost vseh podatkov o strankah. Posamezniki, na katere se nanašajo osebni podatki, imajo naslednje pravice:

  • Pravica do obveščenosti (10. člen Zakona o varstvu podatkov)Ob zbiranju podatkov mora biti stranka obveščena o namenu obdelave podatkov.
  • Pravica do dostopa, popravka in izbrisa (11. člen Zakona o dostopnosti podatkov)Stranke lahko zahtevajo dostop do svojih podatkov, njihov popravek ali izbris.
  • Pravica do ugovora (12. člen Zakona o zavarovalništvu)Stranke lahko nasprotujejo uporabi svojih podatkov za trženjske namene ali delitvi s tretjimi osebami.

12. Predlogi in pritožbe
Vaše mnenje nam je pomembno! Če imate kakršne koli predloge ali pritožbe, nam to sporočite. Vaše povratne informacije so najboljši način, da nam pomagate izboljšati naše storitve in rešiti morebitne težave v vaše zadovoljstvo.

13. Veljavnost
Ti pogoji poslovanja se lahko prekličejo ali spremenijo brez predhodnega obvestila.