Услови и одредбе

КСНУМКС. Опште информације

Ови општи услови и одредбе регулишу продају услуга и искустава/активности између Expoente do Bosque UNI LDA (у даљем тексту „West Side Madeira„“) и купац.
West Side Madeira, путем својих промотивних канала и партнера, нуди разноврсне туристичке активности за директне или индиректне клијенте. Ове активности организује, спроводи и њима управља West Side Madeira и/или квалификовани добављачи према споразумима закљученим између страна.

Када се изабере активност или производ (било директно на West Side Madeiraобјектима, преко партнера, веб странице или на други начин), West Side Madeira издаће доказ о куповини (е-пошту, ваучер, фактуру или друго) након уплате, дајући право учешћа у активности или коришћења купљеног производа.

2. Регистрација, резервација и резервација активности

2.1 Општи услови

Регистрација за активност подразумева познавање и прихватање ових услова и одредби.

Специфични услови имају предност над општим условима.

Активности треба резервисати што је раније могуће.

Резервације се могу извршити путем телефона или званичне веб странице.

Резервација се сматра коначном тек након потврде путем телефона, СМС-а или имејла.

На дан активности, купац мора да представи доказ о уплати (ваучер или друго).

КСНУМКС. aktivnosti

3.1 Детаљи и измене

Детаљи активности и нивои тежине доступни су на West Side Madeira веб-сајту и може се пружити усмено или на захтев.

Активности зависе од временских услова и могу се променити без надокнаде.

3.2 Отказивање од стране West Side Madeira

West Side Madeira може отказати активности у следећим случајевима, без надокнаде, али уз повраћај новца умањен за организационе трошкове:

• Недовољно учесника (када је применљиво);
• Небезбедни временски услови, вода или безбедносни услови.

3.3 Потврда активности

Потврде се обично врше један или два дана пре датума активности.

West Side Madeira може потврдити до 12 сати пре активности због временске нестабилности.

3.4 Ограничења учешћа

Право учешћа у активности се опозива ако купац:

• Под утицајем је алкохола или дрога;
• Показује агресивно, непоштовање или опасно понашање према групи;
• Не стигне у одређено време и на одређено место (толеранција од 10 минута);
• Не представи важећу карту/ваучер/доказ о куповини;
• Није извршено плаћање и доказ о плаћању не може бити достављен.

Ако се учесник не појави на дан активности без пуне уплате, Накнада од 25% по особи ће бити наплаћена.

3.5 Одговорности купаца

• Учесници морају да прате упутства водича током и након активности.
• Учешћем, купац прихвата ризике који су инхерентни активности.
• West Side Madeira не одговара за оштећење или губитак личних ствари.
• Компанија не сноси одговорност за несреће узроковане непажњом учесника.
• West Side Madeira не може бити одговоран за догађаје који су ван његове контроле.

4. Општа ограничења

Корисник је одговоран за осигуравање да је у одговарајућем здравственом стању за активност. Сва ограничења морају бити саопштена пре куповине или резервације.

4.1 Узраст и физички захтеви

• Малолетницима млађим од 18 година потребна је дозвола родитеља/старатеља.
• Минимална старост: 10 година | Максимална старост: КСНУМКС година.
• Минимална тежина: 30 кг Минимална висина: КСНУМКС см.
• Максимална тежина: 115 кг Максимална висина: КСНУМКС см.

5. Поврат

Ваучери су датирани и могу се рефундирати у року од sola travel куповине, подложно 5% административне таксе.

6. Отказивања и измене

• Отказивања или измене морају бити извршене најмање 24 сата унапред.
• Отказивања са мање од Обавештење 24 сати пре резултирати губитком права на репрограмирање.
• Непојављивање без отказивања доводи до губитка и активности и повраћаја новца.

7. Временски услови и непредвиђени догађаји

Потпуни повраћај новца или промена термина (у зависности од расположивости) важи у случајевима:

• Неповољни временски услови;
• Природне катастрофе;
• Штрајкови;
• Законска ограничења;
• Кварови у транспорту.

КСНУМКС. осигурање
West Side Madeira поседује обавезне полисе осигурања које покривају личне незгоде и грађанску одговорност.

Осигурање од грађанске одговорности гарантује 50,000 евра по инциденту, која покрива штете настале услед несрећа које су се догодиле током периода трајања полисе, под условом да се затражи у року од годину дана од престанка уговора.

Beleška: Било који трошкови који прелазе ове износе не могу се приписати West Side MadeiraАко желите да обезбедите додатно покриће поред осигураних износа или оних које нису укључене у уговорену полису, West Side Madeira може затражити конкретан предлог од осигуравајуће компаније.

9. Ваучери

9.1 ваучери

Када се изабере активност или производ (било директно на West Side Madeiraобјектима, преко партнера, продавница које учествују у програму, веб странице или на други начин), West Side Madeira издаће а ваучер након уплате, дајући право учешћа у одабраној активности или коришћења купљеног производа. Овај ваучер мора бити предочен на дан/данове активности/услуге.

9.2 Важење ваучера

Сви ваучери важе за годину дана од дана куповине, осим ако није другачије назначено на самом ваучеру.

10. Права на слику

Током својих активности, West Side Madeira може да снима фотографије и видео записе (са звуком) искустава. Осим ако учесник не обезбеди претходно писано обавештење пре активности, они дају сва права и овлашћују коришћење прикупљених фотографија и видео записа током, пре и после активности. Ови материјали се могу користити на West Side Madeira веб-сајт, послат купцима и коришћен у маркетиншким и рекламним кампањама од стране West Side Madeira или његових партнера. Сва ауторска права остају задржана од стране West Side Madeira.

КСНУМКС. Приватност

West Side Madeira обезбеђује поверљивост свих података о клијентима у највећој могућој мери. Субјекти података имају следећа права:

• Право на информације (члан 10. Закона о заштити података)У тренутку прикупљања података, купац мора бити обавештен о сврси обраде података.
• Право приступа, исправке и брисања (члан 11. Закона о заштити података)Корисници могу захтевати приступ, исправку или брисање својих података.
• Право на приговор (члан 12. Закона о заштити података)Корисници могу да се успротиве коришћењу својих података у маркетиншке сврхе или дељењу са трећим лицима.

12. Предлози и жалбе
Ваше мишљење нам је важно! Ако имате било какве предлоге или жалбе, молимо вас да нас обавестите. Ваше повратне информације су најбољи начин да нам помогнете да побољшамо наше услуге и решимо све проблеме на ваше задовољство.

КСНУМКС. Пуноважност
Ови услови коришћења могу бити опозвани или измењени без претходне најаве.