Villkor


1. Allmän information

Dessa allmänna villkor reglerar försäljning av tjänster och upplevelser/aktiviteter mellan Expente do Bosque UNI LDA (nedan kallat ”West Side Madeira”) och kunden.
West Side Madeiraerbjuder, genom sina marknadsföringskanaler och partners, en mängd olika turistaktiviteter för direkta eller indirekta kunder. Dessa aktiviteter organiseras, genomförs och hanteras av West Side Madeira och/eller kvalificerade leverantörer enligt avtal som upprättats mellan parterna.

När en aktivitet eller produkt har valts (oavsett om det är direkt på West Side Madeiras anläggningar, via en partner, en webbplats eller på annat sätt), West Side Madeira kommer att utfärda ett köpbevis (e-post, kupong, faktura eller annat) efter betalning, vilket ger rätt att delta i aktiviteten eller använda den köpta produkten.

2. Registrering, bokning och reservation av aktiviteter

2.1 Allmänna villkor

Registrering för en aktivitet innebär kännedom om och godkännande av dessa villkor.

Specifika villkor har företräde framför allmänna villkor.

Aktiviteter bör bokas så långt i förväg som möjligt.

Bokningar kan göras via telefon eller den officiella webbplatsen.

En bokning anses endast slutgiltig efter bekräftelse via telefon, SMS eller e-post.

På aktivitetsdagen måste kunden uppvisa betalningsbevis (kupong eller annat).

3. verksamhet

3.1 Detaljer och ändringar

Aktivitetsinformation och svårighetsgrader finns på West Side Madeira webbplats och kan tillhandahållas muntligt eller på begäran.

Aktiviteterna är beroende av väderförhållandena och kan komma att ändras utan kompensation.

3.2 Avbokning senast West Side Madeira

West Side Madeira kan ställa in aktiviteter i följande fall, utan ersättning men med återbetalning minus organisationskostnader:

  • Otillräckligt med deltagare (i förekommande fall);
  • Osäkra väder-, vatten- eller säkerhetsförhållanden.

3.3 Aktivitetsbekräftelse

Bekräftelser görs vanligtvis en eller två dagar före aktivitetsdatumet.

West Side Madeira kan bekräftas upp till 12 timmar före aktiviteten på grund av väderinstabilitet.

3.4 Deltagandebegränsningar

Rätten att delta i en aktivitet återkallas om kunden:

  • Är påverkad av alkohol eller droger;
  • Uppvisar aggressivt, respektlöst eller farligt beteende gentemot gruppen;
  • Inte anländer vid utsatt tid och plats (10 minuters tolerans);
  • Inte uppvisar giltig biljett/kupong/köpbevis;
  • Har inte slutfört betalningen, och betalningsbevis kan inte uppvisas.

Om en deltagare inte dyker upp på aktivitetsdagen utan full betalning, 25 % personavgift kommer att laddas.

3.5 Kundens ansvar

  • Deltagarna måste följa guidernas instruktioner under och efter aktiviteten.
  • Genom att delta accepterar kunden de inneboende riskerna med aktiviteten.
  • West Side Madeira ansvarar inte för skador eller förlust av personliga tillhörigheter.
  • Företaget ansvarar inte för olyckor orsakade av deltagarnas vårdslöshet.
  • West Side Madeira kan inte hållas ansvarig för händelser utanför dess kontroll.

4. Allmänna begränsningar

Kunden ansvarar för att säkerställa att hen är i lämpligt hälsotillstånd för aktiviteten. Eventuella begränsningar måste meddelas före köp eller bokning.

4.1 Ålder och fysiska krav

  • Minderåriga under 18 år behöver förälders/vårdnadshavares tillstånd.
  • Minimiålder: 10 år | Maximal ålder: 74 år.
  • Minsta vikt: 30 kg | Minsta höjd: 135 cm.
  • Maximal vikt: 115 kg | Maxhöjd: 210 cm.

5. Återbetalningar

Kuponger är daterade och kan återbetalas inom 15 DAYS av köp, med förbehåll för en 5 % administrativ avgift.

6. Avbokningar och ändringar

  • Avbokningar eller ändringar måste göras minst 24 timmar i förväg.
  • Avbokningar med mindre än 24 timmars varsel resultera i förlust av rätten att omplanera.
  • Utebliven ankomst utan att avboka leder till förlust av både aktiviteten och återbetalningen.

7. Väderförhållanden och oförutsedda händelser

Full återbetalning eller ombokning (i mån av tillgänglighet) gäller i följande fall:

  • Ogynnsamma väderförhållanden;
  • Naturkatastrofer;
  • Strejker;
  • Rättsliga begränsningar;
  • Transportfel.

8. Försäkring
West Side Madeira innehar obligatoriska försäkringar som täcker personolyckor och ansvarsförsäkring.

Ansvarsförsäkringen garanterar 50,000 XNUMX euro per incident, som täcker skador orsakade av olyckor som inträffar under försäkringsperioden, förutsatt att de görs gällande inom ett år efter att avtalet upphört.

Obs: Utgifter som överstiger dessa belopp kan inte hänföras till West Side MadeiraOm du vill säkra ytterligare försäkring utöver de försäkrade beloppen eller de som inte ingår i den avtalade försäkringen, West Side Madeira kan begära ett specifikt förslag från försäkringsbolaget.

9. Kuponger

9.1 Kuponger

När en aktivitet eller produkt har valts (oavsett om det är direkt på West Side Madeiras anläggningar, via en partner, deltagande butiker, en webbplats eller på annat sätt), West Side Madeira kommer att utfärda a kupong efter betalning, vilket ger rätt att delta i den valda aktiviteten eller använda den köpta produkten. Denna kupong måste uppvisas på aktivitetens/tjänstens dag/dagar.

9.2 Kupongens giltighetstid

Alla kuponger är giltiga för ett år från inköpsdatumet, om inte annat anges på själva kupongen.

10. Bildrättigheter

Under dess verksamhet, West Side Madeira får ta foton och videor (med ljud) av upplevelserna. Om inte deltagaren tillhandahåller skriftligt förhandsmeddelande före aktiviteten beviljar de alla rättigheter och godkänner användningen av insamlade foton och videor under, före och efter aktiviteterna. Detta material får användas på West Side Madeira webbplats, skickas till kunder och används i marknadsförings- och reklamkampanjer av West Side Madeira eller dess partners. Alla upphovsrättsrättigheter förbehålls West Side Madeira.

11. Avskildhet

West Side Madeira säkerställer sekretessen för alla kunduppgifter efter bästa förmåga. De registrerade har följande rättigheter:

  • Rätt till information (artikel 10 i dataskyddslagen)Vid tidpunkten för datainsamlingen måste kunden informeras om syftet med databehandlingen.
  • Rätt till tillgång, rättelse och radering (artikel 11 i LPD)Kunder kan begära åtkomst till, rättelse eller radering av sina uppgifter.
  • Rätt att invända (artikel 12 i LPD)Kunder kan motsätta sig användningen av deras uppgifter för marknadsföringsändamål eller delning med tredje part.

12. Förslag och klagomål
Din åsikt är viktig för oss! Om du har några förslag eller klagomål, vänligen meddela oss. Din feedback är det bästa sättet att hjälpa oss att förbättra våra tjänster och lösa eventuella problem till din belåtenhet.

13. Giltighet
Dessa villkor kan återkallas eller ändras utan föregående meddelande.