Правила & Умови


1 Загальна інформація

Ці загальні положення та умови регулюють продаж послуг та вражень/заходів між Expoente do Bosque UNI LDA (далі – «West Side Madeira«) та клієнт.
West Side Madeira, через свої рекламні канали та партнерів, пропонує різноманітні туристичні заходи для прямих або непрямих клієнтів. Ці заходи організовуються, здійснюються та управляються West Side Madeira та/або кваліфіковані постачальники згідно з угодами, укладеними між сторонами.

Після вибору діяльності або продукту (чи то безпосередньо на West Side Madeiraоб'єкти, через партнера, веб-сайт або інші засоби), West Side Madeira після оплати видасть підтвердження покупки (електронний лист, ваучер, рахунок-фактуру або інше), що надає право участі в заході або використання придбаного продукту.

2. Реєстрація, бронювання та резервування заходів

2.1 Загальні умови

Реєстрація на захід передбачає ознайомлення та прийняття цих умов.

Конкретні умови мають перевагу над загальними умовами.

Заходи слід бронювати якомога раніше.

Забронювати можна по телефону або на офіційному сайті.

Бронювання вважається остаточним лише після підтвердження телефоном, SMS або електронною поштою.

У день проведення заходу клієнт повинен пред'явити підтвердження оплати (ваучер або інший документ).

3. Діяльність

3.1 Деталі та зміни

Детальна інформація про активність та рівні складності доступні на West Side Madeira веб-сайті та може бути надано усно або на запит.

Заходи залежать від погодних умов і можуть змінюватися без компенсації.

3.2 Скасування West Side Madeira

West Side Madeira може скасувати заходи у наступних випадках без компенсації, але з відшкодуванням коштів за вирахуванням організаційних витрат:

  • Недостатня кількість учасників (якщо це можливо);
  • Небезпечні погодні умови, стан води або безпекові умови.

3.3 Підтвердження активності

Підтвердження зазвичай робляться за один або два дні до дати заходу.

West Side Madeira може підтвердити до 12 годин до заходу через нестабільність погоди.

3.4 Обмеження участі

Право участі в заході анулюється, якщо клієнт:

  • Перебуває під впливом алкоголю або наркотиків;
  • Проявляє агресивну, неповажну або небезпечну поведінку щодо групи;
  • Не прибуває у призначений час і місце (допуск 10 хвилин);
  • Не пред'являє дійсний квиток/ваучер/підтвердження покупки;
  • Не завершив оплату, і підтвердження оплати не може бути надано.

Якщо учасник не з'являється в день заходу без повної оплати, 25% з особи буде стягнено плату.

3.5 Обов'язки клієнта

  • Учасники повинні дотримуватися інструкцій гідів під час та після заходу.
  • Беручи участь, клієнт приймає на себе пов'язані з цією діяльністю ризики.
  • West Side Madeira не несе відповідальності за пошкодження або втрату особистих речей.
  • Компанія не несе відповідальності за нещасні випадки, спричинені недбалістю учасників.
  • West Side Madeira не може нести відповідальність за події, що знаходяться поза його контролем.

4. Загальні обмеження

Клієнт несе відповідальність за забезпечення відповідного стану здоров'я для участі в заході. Про будь-які обмеження необхідно повідомити перед покупкою або бронюванням.

4.1 Вікові та фізичні вимоги

  • Неповнолітнім до 18 років потрібен дозвіл батьків/опікунів.
  • Мінімальний вік: 10 років | Максимальний вік: 74 років.
  • Мінімальна вага: 30 кг | Мінімальна висота: 135 см.
  • Максимальна вага: 115 кг | Максимальна висота: 210 см.

5. Повернення коштів

Ваучери датовані та можуть бути повернені протягом 15 днів покупки, за умови 5% адміністративний збір.

6. Скасування та зміни

  • Скасування або зміни необхідно внести щонайменше 24 години наперед.
  • Скасування з менш ніж Повідомлення за 24 годин призвести до втрати права на перенесення.
  • Неявка без скасування призводить до втрати як участі в заході, так і відшкодування коштів.

7. Погодні умови та непередбачені події

Повне відшкодування або перенесення (за наявності) застосовується у випадках:

  • Несприятливі погодні умови;
  • Стихійні лиха;
  • Страйки;
  • Правові обмеження;
  • Транспортні збої.

8. Страхування
West Side Madeira має обов'язкові страхові поліси, що покривають особисті нещасні випадки та цивільну відповідальність.

Гарантії страхування цивільної відповідальності 50 000 євро за інцидент, що покриває збитки, завдані нещасними випадками, що сталися протягом терміну дії поліса, за умови, що вони будуть заявлені протягом одного року після припинення дії договору.

Примітка: Будь-які витрати, що перевищують ці суми, не можуть бути віднесені до West Side MadeiraЯкщо ви бажаєте отримати додаткове покриття понад застраховані суми або ті, що не включені до договору страхування, West Side Madeira може запросити конкретну пропозицію від страхової компанії.

9. Ваучери

9.1 Ваучери

Після вибору діяльності або продукту (чи то безпосередньо на West Side Madeiraчерез партнера, магазини-учасники, веб-сайт або інші засоби), West Side Madeira видасть а ваучер після оплати, що надає право участі у вибраному заході або використання придбаного продукту. Цей ваучер необхідно пред'явити у день(и) заходу/послуги.

9.2 Термін дії ваучера

Усі ваучери дійсні для один рік з дати придбання, якщо інше не зазначено у самому ваучері.

10. Права на зображення

Під час своєї діяльності, West Side Madeira може робити фотографії та відео (зі звуком) вражень. Якщо учасник не надає попереднє письмове повідомлення перед заходом вони надають усі права та дозволяють використання зібраних фотографій та відео під час, до та після заходів. Ці матеріали можуть бути використані на West Side Madeira веб-сайт, надсилається клієнтам та використовується в маркетингових та рекламних кампаніях West Side Madeira або його партнерів. Усі авторські права залишаються захищеними West Side Madeira.

11 Конфіденційність

West Side Madeira забезпечує конфіденційність усіх даних клієнтів якомога краще. Суб'єкти даних мають такі права:

  • Право на інформацію (стаття 10 Закону про захист даних)Під час збору даних клієнт повинен бути поінформований про мету обробки даних.
  • Право доступу, виправлення та видалення (стаття 11 Закону про захист даних)Клієнти можуть вимагати доступ до своїх даних, їх виправлення або видалення.
  • Право на заперечення (стаття 12 Закону про захист даних)Клієнти можуть заперечувати проти використання своїх даних у маркетингових цілях або передачі їх третім сторонам.

12. Пропозиції та скарги
Ваша думка важлива для нас! Якщо у вас є якісь пропозиції чи скарги, будь ласка, повідомте нас. Ваш відгук – це найкращий спосіб допомогти нам покращити наші послуги та вирішити будь-які проблеми до вашого задоволення.

13. Термін дії
Ці умови можуть бути скасовані або змінені без попереднього повідомлення.